Påverkar VPN:en min anslutningshastighet?

Denna artikel hjälper dig att identifiera potentiella faktorer som kan påverka din anslutningshastighet och tillhandahåller förslag som kan förbättra den.

Vänligen använd menyn nedanför för att bli omdirigerad till den information som du letar efter:

1. Vilka faktorer kan påverka min anslutningshastighet?
2. Hur kan jag felsöka mina anslutningshastighetsproblem?
3. Hur kan jag boosta hastigheten på min anslutning?
4. Jag behöver hjälp från Kundtjänst.

1. Vilka faktorer kan påverka min anslutningshastighet?

När du har en Virtual Private Network (VPN) som körs på din enhet/dator så är det inte ovanligt att du upplever en långsammare internetanslutning och något längre svarstid.

En VPN omdirigerar all trafik genom en extra mellanhand. Denna omdirigering görs för att skydda din plats och identitet. Därav så passerar all data genom en VPN-server två gånger: först när den lämnar din enhet/dator, och igen när den återvänder.

Den extra krypteringen som är inblandad kan resultera i viss nedsättning av anslutningshastighet. Detta är ett förväntat resultat, så det finns ingen anledning att vara orolig. Det är en del av processen av att skydda din plats och identitet.

Dock så kan det finnas andra faktorer som också påverkar din anslutningshastighet, nämligen: den fysiska distansen mellan din enhet/dator och VPN-servern; antal användare på samma server; VPN-protokollet som används samt din internethastighet.

VÄNLIGEN NOTERA

Hastigheten som tillhandahålls av din internetleverantör (ISP) har en väsentlig roll i att avgöra din faktiska internethastighet och kan vara huvudanledningen till problemet med din långsamma anslutningshastighet.

Om du upplever en märkbar försämring vad gäller presetanda eller konstant långsam svarstid, rådfråga sektion 2. Hur kan jag felsöka mina anslutningshastighetsproblem och följ de steg som tillhandahålls för att genomföra ett hastighetstest på din anslutning.

2. Hur kan jag felsöka mina anslutningshastighetsproblem?

För att felsöka potentiella anledningar till problemen med din anslutningshatighet, VPN-påverkan och andra faktorer inkluderat, följ dessa steg:

A. Genomför ett hastighetstest: använd en gratistjänst för hastighetstest som speedtest.net för att kolla din nuvarande anslutningshastighet. De problem du stöter på kanske inte har någonting med din VPN att göra och de underliggande problemen kan vara den långsamma hastigheten från din internetleverantör. Om så är fallet så rekommenderar vi dig att kontakta din internetleverantör för att hitta en lösning på dina problem.

B. Stäng av din VPN: Stäng av din VPN temporärt och använd internet som vanligt. Detta kommer att få dig att inse om det är en signifikant skilland på hastigheten när du har din VPN avstängd, jämfört med när den är på. Om det inte är någon skillnad och din anslutning fortsätter att vara långsam, se punkt A. och genomför ett hastighetstest.

Om inga av stegen ovanför hjälpte, vänligen se sektion 3. Hur kan jag boosta hastigheten på min anslutning? och följ rekommendationerna som tillhandahålls.

3. Hur kan jag boosta hastigheten på min anslutning?

För att förbättra din anslutningshastighet om du redan har testat felsökningsstegen från sektion 2, utan framgång, så kan du testa dessa lösningar:

A. Byt nätverk som du använder: testa att byta mellan din telefons roaming och WiFi-nätverket för att hitta den som preseterar bäst med VPN:en. Detta är ofta en simpel lösning för att fixa långsamma anslutningshastigheter.

B. Stäng av Batterisparläget: batterisparläget och optimeringar är bra för att ge oss mer mobilitet, men de påverkar ofta enhetens/datorns nätverksfunktioner. Testa att stänga av batterisparläget och optimeringar i din enhets/dators inställningar och se om det ger positiv påverkan på prestandan av din anslutning.

C. Starta om din enhet/dator: en annan simpel lösning med bra framgångar är att starta om din enhet/dator. Genom att starta om systemet så stängs alla appar/processer som var öppna i backgrunden och rensar även alla processer i viloläge som kan påverka din anslutningshastighet.

Om du behöver hjälp med dina Privacy Shield VPN-inställningar, vänligen rådfråga vår hjälpartikel Hur kan jag ställa in AdTranquilitys funktioner: Spamskydd, Privacy Shield VPN och Adblocker? eller kontakta vår Kundtjänst.

4. Jag behöver hjälp från Kundtjänst.

Om du har testat alla rekommendationer ovanför men fortsätter att stöta på problem, vänligen kontakta vår Kundtjänst. Vi är tillgängliga för att hjälpa dig via:

• E-mejl: på [e-mail]. Vanligtvis svarar vi inom 48 timmar.