Uppsägning- och återbetalningspolicy

Här på AdTranquility så är det väldigt viktigt för oss att du är nöjd.

Vår flexibla uppsägning- och återbetalningspolicy reflekterar vårt uppdrag att skydda alla kunder mot fällor som finns i marknadsföringens onlinevärld.

Du kan säga upp din AdTranquility-prenumeration när som helst och få en fullständig återbetalning för all debitering som skett de senaste 30 dagarna, utan hinder.

För att påbörja din uppsägning- och återbetalningsbegäran så behöver du e-mejladressen du använde för att köpa din AdTranquility-prenumeration med.  För en steg-för-steg guide om hur du påbörjar uppsägning- och återbetalningsprocessen för din AdTranquility-prenumeration eller hur du använder våra själv-återbetalningsverktyg, vänligen rådfråga vår hjälpartikel Säg upp och återbetala din prenumeration.

När du har skickat in din uppsägning- och återbetalningsbegäran så avslutas processen inom några sekunder. Du kommer att få en bekräftelse på skärmen som reflekterar statusen på din begäran.

När du har fått bekräftelse att din begäran har avslutats så kan du förvänta dig att få din återbetalning inom 3-15 arbetsdagar*.

*NOTERA: Trots att vi hanterar återbetalningar omedelbart så kan den exakta tidsperioden som krävs för att du ska få tillbaka pengarna på ditt konto variera på grund av din banks policy, vilket är bortom vår kontroll. I de sällsynta fall att 30 arbetsdagar har gått och återbetalningen fortfarande inte har krediterats ditt konto, vänligen kontakta vår Kundtjänst för ytterligare hjälp.

Om du behöver hjälp med att säga upp och begära återbetalning av din AdTranquility-prenumeration, så kontakta gärna vår Kundtjänst. Vi är tillgängliga för att hjälpa dig via:

• Telefon: på 1-833-476-0103, måndag till fredag, 08.00 till 17.00 PST. Vänligen notera att vår telefon-kundtjänst bara är tillgänglig på engelska. Du kan lämna en begäran om att bli uppringd om du kontaktar oss utanför våra öppettider.
• E-mejl: på [e-mail]. Vanligtvis svarar vi inom 48 timmar.
  

UPPSÄGNING OCH ÅTERBETALNINGSFRISKRIVNING: Om du bestämmer dig för att bortse de olika automatiska återbetalningslösningarna som vi har skapat för våra kunder och i stället bestämmer dig för att chargebacka en transaktion via din utgivande bank utan några tidigare försök att kontakta oss, så är det vår policy att förbjuda dig från att i fortsättningen komma åt vår hemsida och att köpa våra tjänster.