[Android] Avboknings- och återbetalningspolicy

Vi respekterar alltid vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti 
om du väljer att avbryta och få en återbetalning på din beställning. 

Om du har frågor om avgifter eller någon annan fråga som, när den har klargjorts, skulle leda till att din prenumeration hålls aktiv, vänligen kontakta [e-mail] så att vi kan hjälpa dig ytterligare.

Klicka på någon av länkarna nedan för att lära dig mer om följande:

• Avboknings- och återbetalningspolicy
• Avbryt omedelbart och begär återbetalning via formuläret Avbryt och återbetala
• Avbryt omedelbart och återbetala via återbetalningen BOT
• Avbryt och återbetalning via AdTranquility-supportteam
• Identifiera e-postadressen du använde för att prenumerera med
• Kontakta kundsupport

Avboknings- och återbetalningspolicy

Du kan avbryta din prenumeration när som helst. Och vi respekterar alltid vår 100% 30-dagars pengarna tillbaka-garanti utan ytterligare frågor om du väljer att avbryta och få din återbetalning.

Med den mängd automatiserade lösningar som vi har gjort tillgängliga för våra kunder, innebär det om du väljer att begära tillbaka en transaktion via din utfärdande bank, utan föregående försök att kontakta oss och göra det möjligt för oss att hjälpa dig, var vänlig att förstå att det är vår policy att förbjuda dem som gör det från att komma åt vår webbplats och köpa våra tjänster i framtiden.

Avbryt omedelbart och begär återbetalning via formuläret Avbryt och återbetalning

Du kan behandla en begäran om annullering / återbetalning direkt genom att använda AdTranquility Avbryt och återbetala formuläret. Vid inlämning kommer din prenumeration omedelbart att avbrytas och din återbetalning, om tillämpligt, kommer att behandlas för eventuella avgifter som uppkommit under de senaste 30 dagarna.

Om du använder formuläret Avbryt och återbetalning måste du använda den e-postadress som du registrerade dig med när du skapade ditt konto. Om du är osäker på vilken e-postadress du kan ha använt kan du hitta den genom att följa instruktionerna här.

När du har angett den får du ett bekräftelsemeddelande som anger din avboknings- / återbetalningsstatus.

Återbetalningar är tillbaka på ditt konto inom 3-15 arbetsdagar, beroende på din utfärdande banks policy. Vi behandlar återbetalningen här omedelbart, men det tar bankerna lite tid att behandla allt i deras ände. Vi tillhandahåller den maximala tiden det kan ta eftersom det finns vissa banker som tar längre tid än andra.

OBS: Om e-postadressen du angav inte är kopplad till en aktiv prenumeration (detta inkluderar prenumerationer som redan har avbrutits) kommer vårt återbetalningsformulär att returnera ett felmeddelande.

Avbryt omedelbart och återbetala via återbetalningsboten

Vår återbetalningsbot är tillgänglig 24/7 och finns på både adtrnq.com och adtranquility.com.

För att avbryta och återbetala din beställning med vår bot: 

• Klicka på chattikonen längst ned till vänster på skärmen och välj det första alternativet, Återbetala / Avbryt min prenumeration.

• Du kommer attt uppmanas att ange den e-postadress som är kopplad till din prenumeration. När du har angett den får du ett bekräftelsemeddelande som anger din återbetalnings- / avbokningsstatus. Om du är osäker på vilken e-postadress du kan ha använt kan du hitta den genom att följa instruktionerna här.

Återbetalningar är tillbaka på ditt konto inom 3-15 arbetsdagar, beroende på din utfärdande banks policy. Vi behandlar återbetalningen här omedelbart, men det tar bankerna lite tid att behandla allt i deras ände. Vi tillhandahåller den maximala tiden det kan ta eftersom det finns vissa banker som tar längre tid än andra.

OBS: Om e-postadressen du angav inte är kopplad till en aktiv prenumeration (detta inkluderar prenumerationer som redan har avbrutits) kommer vårt återbetalningsformulär att returnera ett felmeddelande.

Avbryt och återbetala via AdTranquility Supportteam

Om du föredrar kan du begära att din prenumeration avbryts och återbetalas av AdTranquility-supportteam. Så här kan du nå vårt supportteam:

* Ring oss på ([phone], mån-fre, mellan 8.00 och 17.00 PST för att få vår support att hjälpa dig direkt. Observera att vår telefonsupport endast tillhandahålls på engelska.

* Skicka ett mejl till oss på [e-mail] med titeln vänligen avbryt min prenumeration så kommer en medlem från vårt supportteam kontakta dig inom 48 timmar.

Identifiera e-postadressen du använde för att prenumerera med

Du kan hitta e-postadressen du använde för att prenumerera med på något av följande sätt:

• Klicka på Kugghjulet i din AdTranquility-app och gå till dina inställningar (detta är en exempelbild och visar inte ditt faktiska konto eller prenumerationer).
• Sök i dina e-postinkorgar efter nyckelordet, AdTranquility. E-postadressen du använde för att prenumerera på våra tjänster med kommer att returnera resultat baserat på detta sökord.

Kontakta kundsupport

Om du har några frågor eller behöver förtydligande kan du kontakta vårt vänliga supportteam.

• För kundfakturering, avbokningar och återbetalningar, ring oss på 1-833-476-0103 mån-fre, 9.00-17.00 UTC-8. Utanför kontorstid har du möjlighet att lämna ditt nummer för en återuppringning. Observera att vår telefonsupport endast tillhandahålls på engelska.
• För alla andra frågor, inklusive information om vår produkt, vänligen kontakta oss på [e-mail] så kommer en medlem från vårt supportteam kontakta dig inom 48 timmar.