Política de Cancelamento e Reembolso

Na AdTranquility, a sua satisfação é da máxima importância para nós.

A nossa Política de Cancelamento & Reembolso flexível reflete a nossa missão de proteger todos os clientes contra as armadilhas do marketing online.

Pode cancelar a sua subscrição AdTranquility a qualquer momento e pedir o reembolso de todos os pagamentos efetuados nos últimos 30 dias, sem quaisquer perguntas.

Para iniciar o seu pedido de cancelamento e reembolso, irá precisar do endereço de e-mail que utilizou ao comprar a sua subscrição AdTranquility.  Se precisar de um guia passo-a-passo sobre como iniciar o processo de cancelamento e reembolso da sua subscrição AdTranquility, ou de ajuda em como usar as nossas ferramentas de auto-reembolso, por favor consulte o nosso artigo de ajuda Cancelar e solicitar reembolso da sua subscrição.

O processamento do seu pedido de cancelamento e reembolso fica concluído em apenas alguns segundos. Receberá uma confirmação no seu ecrã a mostrar o estado do seu pedido.

Após receber a confirmação de que o seu pedido foi processado corretamente, irá receber o seu reembolso dentro de 3-15 dias úteis*.

*NOTA: Apesar de processarmos de imediato todos os pedidos de reembolso, o tempo necessário para o dinheiro ser creditado na sua conta bancária dependerá das políticas internas do seu banco, as quais estão fora do nosso controlo. Caso tenham decorrido 30 dias úteis e ainda não tiver recebido o reembolso na sua conta bancária, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente para que possamos ajudar a solucionar a situação.

Se precisar de ajuda para efetuar o cancelamento e pedido de reembolso da sua subscrição AdTranquility, por favor entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente. Estamos sempre disponíveis para si, através dos seguintes canais:

• Telefone: [phone], de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 PST. Por favor note que o nosso apoio telefónico é feito exclusivamente em língua inglesa. Caso entre em contacto connosco fora do nosso horário de funcionamento, poderá solicitar que lhe liguemos de volta.
• Email: [e-mail]. Respondemos normalmente dentro de 48 horas.

NOTA SOBRE CANCELAMENTO E REEMBOLSO: Se decidir não utilizar o leque de soluções de auto-reembolso que criámos para os nossos clientes e decidir pedir ao seu banco para reverter uma transação, sem antes ter tentado entrar em contacto connosco, por favor tenha em conta que é nossa política proibir o seu acesso ao nosso website e barrar doravante a compra dos nossos serviços.