[Android] Como faço para cancelar a minha subscrição?

Este artigo fornece informações sobre como cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso, se aplicável. encontrará informações sobre o seguinte:

• Cancele e reembolse imediatamente através do formulário de cancelamento e reembolso
• Cancele e reembolse imediatamente através do BOT de Reembolso
• Cancele e reembolse através da equipa de suporte do AdTranquility
• Identificando o e-mail que usou para se inscrever
• Politica de reembolso
• Entre em contacto com o Suporte ao Cliente

Cancele e reembolse imediatamente por meio do formulário de cancelamento e reembolso

Pode processar a solicitação diretamente, usando o formulário de cancelamento e reembolso do AdTranquility. Após o envio, sua subscrição será cancelada imediatamente e seu reembolso, se aplicável, será processado por quaisquer cobranças incorridas nos últimos 30 dias.

Se estiver usando o formulário de Cancelamento e Reembolso, precisará usar o endereço de e-mail com o qual se inscreveu ao criar sua conta. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail pode ter usado, pode localizá-lo seguindo as instruções aqui.

Uma vez inserido, receberá uma mensagem de confirmação informando seu status de reembolso/cancelamento.

A maioria dos reembolsos volta para sua conta dentro de 3 a 15 dias úteis, dependendo da política do banco emissor. Processamos o reembolso aqui imediatamente, mas os bancos levam algum tempo para processar tudo. Nós fornecemos o tempo máximo que pode levar, pois alguns bancos demoram mais do que outros.

NOTA: Se o e-mail que forneceu não estiver associado a uma subscrição ativa (isso inclui subscriçãos que já foram canceladas), nosso Formulário de Reembolso retornará uma mensagem de erro.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

Cancele e reembolse IMEDIATAMENTE através do BOT de Reembolso

Nosso Bot de Reembolso está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e está presente em adtranquility.com e adtrnq.com.

Para cancelar e reembolsar seu pedido usando nosso bot:

• Clique no ícone de chat no canto inferior esquerdo do ecrã e selecione a primeira opção, Reembolsar/Cancelar minha subscrição.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

• Será solicitado a fornecer o endereço de e-mail associado à sua subscrição. Uma vez inserido, receberá uma mensagem de confirmação informando seu status de reembolso/cancelamento. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail pode ter usado, pode localizá-lo seguindo as instruções aqui.

A maioria dos reembolsos volta para sua conta dentro de 3 a 15 dias úteis, dependendo da política do banco emissor. Processamos o reembolso aqui imediatamente, mas os bancos levam algum tempo para processar tudo. Nós fornecemos o tempo máximo que pode levar, pois alguns bancos demoram mais do que outros.

NOTA: Se o e-mail que forneceu não estiver associado a uma subscrição ativa (isso inclui subscriçãos que já foram canceladas), nosso Formulário de Reembolso retornará uma mensagem de erro.

Cancele e reembolse por meio da equipa de suporte do AdTranquility

Se preferir, pode solicitar que suas subscriçãos sejam canceladas e reembolsadas pela equipa de suporte do AdTranquility.

Pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte por:

• Ligue para 1-833-476-0103 de segunda a sexta, das 9h às 17h PST. Fora do horário comercial, tem a opção de deixar seu número para um retorno. Observe que nosso suporte por telefone é fornecido apenas em inglês.
• Envie-nos um e-mail para [e-mail] e um membro de nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo em 48 horas.

Identificando o e-mail que usou para se inscrever

Pode localizar o e-mail com o qual se inscreveu usando um dos seguintes métodos:

• Clique na roda dentada na sua aplicação AdTranquility e vá para Configurações (esta é uma imagem de amostra e não representa sua conta ou subscriçãos reais).
• Pesquise em suas caixas de entrada de e-mail a palavra-chave AdTranquility. O e-mail com o qual se inscreveu em nossos serviços retornará resultados com base nessa palavra-chave.

Politica de reembolso

Sempre honramos a nossa garantia de reembolso de 100% sem perguntas em 30 dias se optar por cancelar e receber um reembolso.

Com a variedade de soluções automatizadas que disponibilizamos para nossos clientes, se optar por cobrar qualquer transação por meio do banco emissor, sem qualquer tentativa prévia de entrar em contacto connosco e nos permitir ajudá-lo, entenda que é nossa política proibir aqueles que o fazem de acessar nosso site e adquirir nossos serviços no futuro.

Entre em contacto com o suporte ao cliente

Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte amigável.

• Para cobrança de clientes, cancelamentos e reembolsos, ligue para 1-833-476-0103, de segunda a sexta, das 9h às 17h PST. Fora do horário comercial, tem a opção de deixar seu número para um retorno. Observe que nosso suporte por telefone é fornecido apenas em inglês.
• Para todas as outras perguntas, incluindo informações sobre nosso produto, entre em contacto connosco em [e-mail] e um membro de nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo em 48 horas.