Este artigo fornece informações sobre como cancelar a sua subscrição e solicitar um reembolso, se aplicável. encontrará informações sobre o seguinte:
- Cancele e reembolse imediatamente através do formulário de cancelamento e reembolso
- Cancele e reembolse imediatamente através do BOT de Reembolso
- Cancele e reembolse através da equipa de suporte do AdTranquility
- Identificando o e-mail que usou para se inscrever
- Politica de reembolso
- Entre em contacto com o Suporte ao Cliente
Cancele e reembolse imediatamente por meio do formulário de cancelamento e reembolso
Pode processar a solicitação diretamente, usando o formulário de cancelamento e reembolso do AdTranquility. Após o envio, sua subscrição será cancelada imediatamente e seu reembolso, se aplicável, será processado por quaisquer cobranças incorridas nos últimos 30 dias.
Se estiver usando o formulário de Cancelamento e Reembolso, precisará usar o endereço de e-mail com o qual se inscreveu ao criar sua conta. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail pode ter usado, pode localizá-lo seguindo as instruções aqui.
Uma vez inserido, receberá uma mensagem de confirmação informando seu status de reembolso/cancelamento.
A maioria dos reembolsos volta para sua conta dentro de 3 a 15 dias úteis, dependendo da política do banco emissor. Processamos o reembolso aqui imediatamente, mas os bancos levam algum tempo para processar tudo. Nós fornecemos o tempo máximo que pode levar, pois alguns bancos demoram mais do que outros.
NOTA: Se o e-mail que forneceu não estiver associado a uma subscrição ativa (isso inclui subscriçãos que já foram canceladas), nosso Formulário de Reembolso retornará uma mensagem de erro.
IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM
Cancele e reembolse IMEDIATAMENTE através do BOT de Reembolso
Nosso Bot de Reembolso está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e está presente em adtranquility.com e adtrnq.com.
Para cancelar e reembolsar seu pedido usando nosso bot:
- Clique no ícone de chat no canto inferior esquerdo do ecrã e selecione a primeira opção, Reembolsar/Cancelar minha subscrição.
IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB
- Será solicitado a fornecer o endereço de e-mail associado à sua subscrição. Uma vez inserido, receberá uma mensagem de confirmação informando seu status de reembolso/cancelamento. Se não tiver certeza de qual endereço de e-mail pode ter usado, pode localizá-lo seguindo as instruções aqui.
A maioria dos reembolsos volta para sua conta dentro de 3 a 15 dias úteis, dependendo da política do banco emissor. Processamos o reembolso aqui imediatamente, mas os bancos levam algum tempo para processar tudo. Nós fornecemos o tempo máximo que pode levar, pois alguns bancos demoram mais do que outros.
NOTA: Se o e-mail que forneceu não estiver associado a uma subscrição ativa (isso inclui subscriçãos que já foram canceladas), nosso Formulário de Reembolso retornará uma mensagem de erro.
Cancele e reembolse por meio da equipa de suporte do AdTranquility
Se preferir, pode solicitar que suas subscriçãos sejam canceladas e reembolsadas pela equipa de suporte do AdTranquility.
Pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte por:
- Ligue para 1-833-476-0103 de segunda a sexta, das 9h às 17h PST. Fora do horário comercial, tem a opção de deixar seu número para um retorno. Observe que nosso suporte por telefone é fornecido apenas em inglês.
- Envie-nos um e-mail para support@adtranquility.com e um membro de nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo em 48 horas.
Identificando o e-mail que usou para se inscrever
Pode localizar o e-mail com o qual se inscreveu usando um dos seguintes métodos:
- Clique na roda dentada na sua aplicação AdTranquility e vá para Configurações (esta é uma imagem de amostra e não representa sua conta ou subscriçãos reais).
- Pesquise em suas caixas de entrada de e-mail a palavra-chave AdTranquility. O e-mail com o qual se inscreveu em nossos serviços retornará resultados com base nessa palavra-chave.
Politica de reembolso
Sempre honramos a nossa garantia de reembolso de 100% sem perguntas em 30 dias se optar por cancelar e receber um reembolso.
Com a variedade de soluções automatizadas que disponibilizamos para nossos clientes, se optar por cobrar qualquer transação por meio do banco emissor, sem qualquer tentativa prévia de entrar em contacto connosco e nos permitir ajudá-lo, entenda que é nossa política proibir aqueles que o fazem de acessar nosso site e adquirir nossos serviços no futuro.
Entre em contacto com o suporte ao cliente
Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, pode entrar em contacto com nossa equipa de suporte amigável.
- Para cobrança de clientes, cancelamentos e reembolsos, ligue para 1-833-476-0103, de segunda a sexta, das 9h às 17h PST. Fora do horário comercial, tem a opção de deixar seu número para um retorno. Observe que nosso suporte por telefone é fornecido apenas em inglês.
- Para todas as outras perguntas, incluindo informações sobre nosso produto, entre em contacto connosco em support@adtranquility.com e um membro de nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo em 48 horas.
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