[Android] Hvordan avbestiller jeg abonnementet mitt?

Denne artikkelen gir informasjon om hvordan du sier opp abonnementet ditt og eventuelt ber om refusjon. Du finner informasjon om følgende:

• Umiddelbar avbestilling og refusjon via avbestillings- og refusjonsskjemaet
• Umiddelbar kansellering og refusjon via refusjons-BOT-en
• Avbestill og refunder via AdTranquilitys supportteam
• Finn e-posten du brukte til å tegne abonnement
• Retningslinjer for refusjon
• Kontakt kundestøtte

Umiddelbar avbestilling og refusjon via avbestillings- og refusjonsskjemaet

Du kan behandle forespørselen direkte ved å bruke AdTranquility skjemaet for kansellering og refusjon.. Når du sender inn skjemaet, vil abonnementet ditt umiddelbart bli kansellert, og eventuelle kostnader som er påløpt de siste 60 dagene, vil bli refundert.

Hvis du bruker kansellerings- og refusjonsskjemaet, må du bruke e-postadressen du registrerte deg med da du opprettet kontoen din. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse du har brukt, kan du finne denne ved å følge instruksjonene her.

Når du har tastet inn, får du en bekreftelsesmelding som angir refusjons-/avbestillingsstatusen din.

De fleste refusjoner er tilbakeført på kontoen din innen 3-15 virkedager, avhengig av utstederbankens retningslinjer. Vi behandler refusjonen umiddelbart fra vår side, men det tar litt tid for bankene å behandle alt på deres side. Vi oppgir den maksimale tiden det kan ta, ettersom det er noen banker som bruker lengre tid enn andre.

MERK:Hvis e-postadressen du oppga ikke er knyttet til et aktivt abonnement (dette inkluderer abonnement som allerede er avbestilt), vil refusjonsskjemaet vårt returnere en feilmelding.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

UMIDDELBAR oppsigelse og refusjon via Refund BOT

Vår Refund Bot er tilgjengelig hele døgnet kan finnes på både adtranquility.com og adtrnq.com.

For å avbestille og få refusjon ved å bruke bot-en vår:

• Klikk chat-ikonet nederst på venstre side av skjermen og velg det første alternativet, Refundere/avbestille abonnementet mitt.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

• Du blir bedt om å oppgi e-postadressen som er knyttet til abonnementet ditt. Når du har angitt den, vil du få en bekreftelsesmelding som angir refusjons-/avbestillingsstatusen din. Hvis du er usikker på hvilken e-postadresse du har brukt, kan du finne denne ved å følge instruksjonene her.

De fleste refusjoner er tilbakeført til kontoen din innen 3-15 virkedager, avhengig av utstederbankens retningslinjer. Vi behandler refusjonen umiddelbart, men det tar litt tid for bankene å behandle alt på deresside. Vi oppgir den maksimale tiden det kan ta, ettersom det er noen banker som bruker lengre tid enn andre.

MERK: Hvis e-postadressen du oppga ikke er knyttet til et aktivt abonnement (dette inkluderer abonnement som allerede er avbestilt), vil refusjonsskjemaet vårt returnere en feilmelding.

Avbestill og få refundert via AdTranquility kundestøtte

Hvis du foretrekker det, kan du be om å få abonnementene dine kansellert og refundert av AdTranquilitys kundestøtte.

Du kan nå kundestøtte ved å:

• Ringe oss på 1-833-476-0103 man-fre, kl. 9:00-17:00 PST. Utenom åpningstidene har du muligheten til å legge igjen nummeret ditt for å bli ringt tilbake.  Vær oppmerksom på at vår telefonstøtte kun tilbys på engelsk.
• Send oss en e-post til [e-mail], og en medarbeider fra kundestøtte vil kontakte deg i løpet av 48 timer.

Finne e-postadressen du brukte til å tegne abonnement

Du kan finne e-posten du brukte til å abonnere med ved å bruke en av følgende metoder:

• Klikk på tannhjulet i AdTranquility-appen og gå til innstillinger (dette er et illustrasjonsbildeog viser ikke den faktiske kontoen eller abonnementene dine).
• Søk i innboksen din etter nøkkelordet AdTranquility. E-postadressen du brukte til å abonnere på tjenestene våre, vil gi resultater basert på dette nøkkelordet.

Retningslinjer for refusjon

Vi overholder alltid vår 100 % 60-dagers pengene tilbake-garanti på uten å stille spørsmål hvis du velger å avbestille og motta refusjon.

Med det utvalget av automatiserte løsninger vi har gjort tilgjengelig for våre kunder, er det viktig å være klar over at skulle du velger å tilbakeføre en transaksjon via din utstedende bank, uten å ha forsøkt å kontakte oss på forhånd og gjøre det mulig for oss å hjelpe deg, er det en del av våre retningslinjer å forby de som gjør det fra å få tilgang til nettstedet vårt og kjøpe våre tjenester i fremtiden.

Kontakt kundestøtte

Hvis du har spørsmål eller trenger avklaring, kan du ta kontakt med vår vennlige kundestøtte.

• For kundefakturering, kanselleringer og refusjoner, ring oss på 1-833-476-0103 man-fre, kl. 9:00-17:00 PST. Utenom åpningstidene kan du legge igjen nummeret ditt for å bli ringt tilbake.  Vær oppmerksom på at vår telefonstøtte kun tilbys på engelsk.
• For alle andre spørsmål, inkludert informasjon om produktet vårt, kan du kontakte oss på [e-mail] og en medarbeider på kundestøtte vil komme tilbake til deg i løpet av 48 timer.