[Android] Annulerings- en restitutiebeleid

We houden ons altijd aan onze 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie 
als u ervoor kiest om uw bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen. 

Neem contact op met [e-mail] zodat we u verder kunnen helpen als u informatie wilt over afschrijvingen of een andere vraag die, als deze eenmaal is opgehelderd, ertoe zou kunnen leiden dat u uw abonnement wilt behouden.

Klik op een van de onderstaande links voor meer informatie over het volgende:

• Annulerings- en restitutiebeleid
• Onmiddellijk annuleren en verzoek tot restitutie via het annulerings- en terugbetalingsformulier
• Onmiddellijk annuleren en restituties via de Terugbetaling BOT
• Annuleren en terugbetalen via het AdTranquility helpdesk team
• Vind de e-mail waarmee u zich hebt aangemeld
• Contact opnemen op met de klantenservice

Annulerings- en restitutiebeleid

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. En we houden ons altijd aan onze volledige 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie als je ervoor kiest om te annuleren en een restitutie te ontvangen. Zonder zonder opgave van reden.

Het is echter met de reeks geautomatiseerde oplossingen die we onze klanten ter beschikking stellen ons beleid om de verdere toegang tot onze website en het kopen van onze diensten in de toekomst te verbieden als u ervoor kiest om een ​​transactie terug te vorderen via uw bank zonder enige voorafgaande poging om contact met ons op te nemen en ons in staat te stellen u te helpen.

Het indienen van een onmiddellijke opzegging en restitutieverzoeken via het formulier annuleren en terugbetaling

U kunt een annulerings-/terugbetalingsverzoek rechtstreeks indienen door gebruik te maken van het AdTranquility Annulerings- en terugbetalingsformulier. Na indiening wordt uw abonnement onmiddellijk geannuleerd en wordt uw restitutie, indien van toepassing, verwerkt voor alle bedragen die in de afgelopen 60 dagen zijn afgeschreven.

Als u het formulier annuleren en terugbetalen gebruikt dient u het e-mailadres te gebruiken waarmee u zich heeft aangemeld bij het aanmaken van je account. Als u niet zeker weet welk e-mailadres u heeft gebruikt kunt u het vinden door deze aanwijzigingen te volgen.

Eenmaal ingevoerd, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw annulerings-/terugbetalingsstatus.

Restituties staan, afhankelijk van het beleid van uw bank,​​ binnen 3-15 werkdagen op uw rekening. We verwerken de terugbetaling onmiddellijk maar het kost de banken enige tijd om di te verwerken. We geven de maximale tijd aan, aangezien sommige banken er langer over doen dan andere.

OPMERKING: Als het door u opgegeven e-mailadres niet is gekoppeld aan een actief abonnement (dit geldt ook voor abonnementen die al zijn opgezegd), geeft ons restitutieformulier een foutmelding.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

Onmiddellijk annuleren en terugbetalen via de Terugbetaling BOT

Onze Terugbetaling Bot is 24/7 beschikbaar en aanwezig op zowel adtrnq.com als adtranquility.com.

Volg deze stappen om uw bestelling te annuleren en een verzoek tot terugbetaling in te dienen met onze bot:

• Klik op het chat-icoontje linksonder in uw scherm en selecteer de eerste optie: mijn abonnement terugbetalen/annuleren.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

• U wordt gevraagd het e-mailadres op te geven dat aan uw abonnement is gekoppeld. Eenmaal ingevoerd, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw terugbetalings-/annuleringsstatus. Als u niet zeker weet welk e-mailadres u heeft gebruikt, kunt u het vinden door de instructies hier te volgen.

De meeste terugbetalingen staan ​​binnen 3-15 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van het beleid van uw uitgevende bank. We verwerken de terugbetaling hier direct, maar het kost de banken wat tijd om alles aan hun kant te verwerken. We geven de maximale tijd die het kan duren, aangezien sommige banken er langer over doen dan andere.

OPMERKING: Als het door u opgegeven e-mailadres niet is gekoppeld aan een actief abonnement (dit geldt ook voor abonnementen die al zijn opgezegd), geeft ons restitutieformulier een foutmelding.

Annuleren en terugbetalen via het AdTranquility helpdesk team

Indien gewenst kunt u een verzoek indienen om uw abonnement te annuleren en terug te laten betalen door het ondersteuningsteam van AdTranquility. Zo kunt u ons ondersteuningsteam bereiken:

* Bel ons op ([phone], ma-vr, tussen 8.00 en 17.00 uur PST zodat onze helpdesk medewerkers u rechtstreeks kunnen helpen. Houd er rekening mee dat onze telefonische ondersteuning alleen in het Engels wordt gegeven.

* Stuur ons een e-mail naar [e-mail] met als onderwerp: annuleer mijn abonnement. Een van onze helpdesk medewerkers zal dan binnen 48 uur contact met u opnemen.

Vind de e-mail waarmee u zich heeft aangemeld

U kunt het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld op een van de volgende manieren vinden:

• Klik op het tandwiel in uw AdTranquility-app en ga naar uw instellingen (dit is een voorbeeldafbeelding en geeft niet uw daadwerkelijke account of abonnementen weer).
• Doorzoek uw e-mail inboxen met het trefwoord AdTranquility. Het e-mailadres waarmee u zich op onze services heeft aangemeld zal resultaten geven op basis van dit trefwoord.

Neem contact op met de klantenservice

Als u vragen heeft of verduidelijking nodig heeft kunt u contact opnemen met onze helpdesk.

• Bel ons op 1-833-476-0103 ma-vr, 9.00 - 17.00 uur PST voor klantfacturering, annuleringen en terugbetalingen. Buiten kantooruren heeft u de mogelijkheid om uw nummer achter te laten om teruggebeld te worden. Houd er rekening mee dat onze telefonische ondersteuning alleen in het Engels wordt gegeven.
• Neem contact met ons op via [e-mail] voor alle andere vragen, inclusief informatie over ons product. Een van onze helpdesk medewerkers zal dan binnen 48 uur contact met u opnemen,