In dit artikel vindt u informatie over hoe u uw abonnement kunt opzeggen en, indien van toepassing, een terugbetaling kunt aanvragen. U vindt informatie over het volgende:
- Het onmiddellijk annuleren en verzoeken om een restitutie via het annuleren & terugbetalen Formulier
- Het onmiddellijk annuleren en verzoeken om een restitutie via de terugbetaling BOT
- Het annuleren en verzoeken om een terugbetaling via het AdTranquility helpdesk team
- Het vinden van de e-mail waarmee u zich hebt aangemeld
- Restitutiebeleid
- Contact opnemen met de klantenservice
Onmiddellijk annuleren en verzoeken om restitutie via het e-formulier
U kunt de aanvraag direct verwerken door gebruik te maken van het AdTranquility annulerings- & terugbetalingsformulier. Na indiening wordt uw abonnement onmiddellijk geannuleerd en wordt uw restitutie, indien van toepassing, verwerkt voor alle kosten die in de afgelopen 60 dagen zijn gemaakt.
Als u het annulerings- en terugbetalingsformulier gebruikt dient u het e-mailadres te gebruiken waarmee u zich heeft aangemeld bij het aanmaken van uw account. Als u niet zeker weet welk e-mailadres u heeft gebruikt kunt u het vinden door deze aanwijzigingen te volgen.
Eenmaal ingevoerd, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw annulerings-/terugbetalingsstatus.
Restituties staan, afhankelijk van het beleid van uw bank, binnen 3-15 werkdagen op uw rekening. We verwerken de terugbetaling onmiddellijk maar het kost de banken enige tijd om dit te verwerken. We geven de maximale tijd aan, aangezien sommige banken er langer over doen dan andere.
OPMERKING: Als het door u opgegeven e-mailadres niet is gekoppeld aan een actief abonnement (dit geldt ook voor abonnementen die al zijn opgezegd), geeft ons restitutieformulier een foutmelding.
IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM
Onmiddellijk annuleren en terugbetalen via de Terugbetaling BOT
Onze Terugbetaling Bot is 24/7 beschikbaar en aanwezig op zowel adtrnq.com als adtranquility.com.
Volg deze stappen om uw bestelling te annuleren en een verzoek tot terugbetaling in te dienen met onze bot:
- Klik op het chat-icoontje linksonder in uw scherm en selecteer de eerste optie: mijn abonnement terugbetalen/annuleren.
IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB
- U wordt gevraagd het e-mailadres op te geven dat aan uw abonnement is gekoppeld. Eenmaal ingevoerd, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw terugbetalings-/annuleringsstatus. Als u niet zeker weet welk e-mailadres u heeft gebruikt, kunt u het vinden door deze aanwijzingen te volgen.
Restituties staan, afhankelijk van het beleid van uw bank, binnen 3-15 werkdagen op uw rekening. We verwerken de terugbetaling onmiddellijk maar het kost de banken enige tijd om di te verwerken. We geven de maximale tijd aan, aangezien sommige banken er langer over doen dan andere.
OPMERKING: Als het door u opgegeven e-mailadres niet is gekoppeld aan een actief abonnement (dit geldt ook voor abonnementen die al zijn opgezegd), geeft ons restitutieformulier een foutmelding.
Het annuleren en verzoeken om een terugbetaling via het AdTranquility helpdesk team
Indien gewenst kunt u een verzoek indienen om uw abonnement te annuleren en terug te laten betalen door het ondersteuningsteam van AdTranquility. Zo kunt u ons ondersteuningsteam bereiken:
- Bel ons op (+1) 833-476-0103, ma-vr, tussen 8.00 en 17.00 uur PST zodat onze helpdesk medewerkers u rechtstreeks kunnen helpen. Houd er rekening mee dat onze telefonische ondersteuning alleen in het Engels wordt gegeven.
- Stuur ons een e-mail naar support@adtranquility.com met als onderwerp: annuleer mijn abonnement. Een van onze helpdesk medewerkers zal dan binnen 48 uur contact met u opnemen.
Vind de e-mail waarmee u zich heeft aangemeld
U kunt het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld op een van de volgende manieren vinden:
- Klik op het tandwiel in uw AdTranquility-app en ga naar uw instellingen (dit is een voorbeeldafbeelding en geeft niet uw daadwerkelijke account of abonnementen weer).
- Doorzoek uw e-mailinboxen met het trefwoord AdTranquility. Het e-mailadres waarmee u zich op onze services heeft aangemeld zal resultaten geven op basis van dit trefwoord.
Restitutiebeleid
We houden ons altijd aan onze volledige 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie als u ervoor kiest om te annuleren en een restitutie te ontvangen. Zonder zonder opgave van reden.
Het is echter met de reeks geautomatiseerde oplossingen die we onze klanten ter beschikking stellen ons beleid om als u ervoor kiest om een transactie terug te vorderen via uw bank zonder enige voorafgaande poging om contact met ons op te nemen en ons in staat te stellen u te helpen de verdere toegang tot onze website en het kopen van onze diensten in de toekomst te verbieden.
Neem contact op met de klantenservice
- Bel ons op 1-833-476-0103 ma-vr, 9.00 - 17.00 uur PST voor klantfacturering, annuleringen en terugbetalingen. Buiten kantooruren heeft u de mogelijkheid om uw nummer achter te laten om teruggebeld te worden. Houd er rekening mee dat onze telefonische ondersteuning alleen in het Engels wordt gegeven.
- Neem contact met ons op via support@adtranquility.com voor alle andere vragen, inclusief informatie over ons product. Een van onze helpdesk medewerkers zal dan binnen 48 uur contact met u opnemen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.