Questo articolo offre una guida completa, passo a passo, su come cancellare e rimborsare il tuo abbonamento ad AdTranquility.
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1. Politica di cancellazione e rimborso
2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento
A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente
B. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente
C. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento
1. Politica di cancellazione e rimborso
È possibile cancellare il tuo abbonamento ad AdTranquility in qualsiasi momento e ottenere un rimborso completo di tutte le spese sostenute negli ultimi 30 giorni, senza che ti vengano fatte delle domande. Per una comprensione completa della nostra politica di cancellazione e rimborso, consulta la nostra Politica di cancellazione e rimborso.
NOTA BENE
Se decidi di ignorare la serie di soluzioni di rimborso automatizzate che abbiamo creato per i nostri clienti e decidi di effettuare il chargeback di una transazione tramite la tua banca emittente, senza alcun tentativo preliminare di contattarci, la nostra politica ti vieterà di accedere ulteriormente al nostro sito internet e di acquistare i nostri servizi.
Ti preghiamo di consultare il punto 2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento e di utilizzare i nostri strumenti di auto-rimborso per cancellare e rimborsare il tuo abbonamento o richiedere l'assistenza del nostro Team di assistenza per farlo.
2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento
Per cancellare e rimborsare il tuo abbonamento, è necessario conoscere l'e-mail utilizzata come cliente (l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare l'abbonamento ad AdTranquility). Si tratta dello stesso indirizzo e-mail utilizzato per accedere all'app/estensione AdTranquility. Se:
- Conosci l'e-mail utilizzata come cliente, fai riferimento alla sezione A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente, per cancellare/rimborsare immediatamente il tuo abbonamento.
- Non conosci l'e-mail utilizzata come cliente, consulta la sezione B. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente e segui i passaggi indicati per individuare l'e-mail corretta utilizzata come cliente.
- Se hai bisogno di assistenza per individuare il tuo abbonamento, consulta la sezione C. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento.
A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente.
Se conosci l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione/il login all'app/estensione AdTranquility, ti preghiamo di utilizzare uno dei nostri strumenti di auto-rimborso per i clienti elencati di seguito e la richiesta sarà completata entro pochi minuti dall'invio:
1. Modulo di cancellazione e rimborso
- Accedi al Modulo di cancellazione e rimborso disponibile nella nostra pagina di Cancellazione e rimborso e inserisci l'indirizzo e-mail con cui è stato acquistato l'abbonamento (lo stesso utilizzato per accedere all'app/estensione AdTranquility).
- Fai clic/tocca il pulsante Cancellazione e rimborso sotto il campo dell'e-mail per completare la richiesta.
2. Chatbot
- Il Chatbot di AdTranquility apparirà sul lato destro dello schermo non appena accedi alla nostra pagina di Cancellazione e rimborso.
- Seleziona Rimborso/Cancellazione dell'abbonamento dal menu del chatbot.
- Una volta richiesto, digita/inserisci l'e-mail utilizzata per l'acquisto dell'abbonamento ad AdTranquility nella finestra della chat e fai clic/tocca su Cancellazione e rimborso per completare la richiesta.
NOTA BENE Indipendentemente dal metodo scelto (Modulo di rimborso/Chatbot):
- Se l'e-mail fornita è corretta, la richiesta di cancellazione e rimborso viene elaborata automaticamente e riceverai una notifica sullo schermo che conferma che la richiesta è stata elaborata con successo.
- Dopo aver ricevuto questa conferma, il rimborso è previsto entro 3-15 giorni lavorativi.
- Ti preghiamo di notare che, sebbene i rimborsi vengano elaborati immediatamente, l'esatto lasso di tempo necessario per il riaccredito sul tuo conto può variare a causa delle politiche della tua banca, che sono al di fuori del nostro controllo.
- Se l'indirizzo e-mail non è corretto, ti verrà richiesto di controllare l'ortografia o di correggere l'e-mail, poiché il nostro sistema non è riuscito a trovare un abbonamento per l'e-mail fornita e la tua richiesta di cancellazione e rimborso non è andata a buon fine. In tal caso, ti preghiamo di fare riferimento alla sezione B. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente o C. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento.
B. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente.
Se non ti ricordi l'e-mail utilizzata per l'abbonamento ad AdTranquility, ecco come individuarla prima di richiedere la cancellazione e il rimborso dell'abbonamento:
1. Se hai installato l'app AdTranquility sul tuo dispositivo mobile:
- Apri l'app di AdTranquility sul dispositivo e tocca ⚙️ (icona della ruota dentata delle Impostazioni) che si trova nell'angolo superiore destro dello schermo.
- Scorri la pagina fino alla sezione Gestione account e copia l'e-mail visualizzata sullo schermo.
- Segui i passaggi indicati nella sezione A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente e utilizza uno dei nostri strumenti di auto-rimborso descritti nelle sezioni 1. Modulo di cancellazione e rimborso o 2. Chatbot per completare la tua richiesta di cancellazione e rimborso.
2. Se hai installato l'estensione AdTranquility sul tuo browser del computer:
- Apri l'estensione AdTranquility sul browser e fai clic su ⚙️ (icona a forma di ruota dentata delle Impostazioni) nell'angolo in alto a sinistra della schermata dell'estensione.
- Copia l'e-mail visualizzata all'interno del rettangolo blu.
- Segui i passaggi indicati nella sezione A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente e utilizza uno dei nostri strumenti di auto-rimborso descritti nelle sezioni 1. Modulo di cancellazione e rimborso o 2. Chatbot per completare la tua richiesta di cancellazione e rimborso.
3. Se non hai installato la nostra applicazione mobile/estensione del browser:
- Cerca nella casella di posta elettronica una fattura relativa al tuo abbonamento ad AdTranquility, oppure utilizza la barra di ricerca nella casella di posta e cerca: AdTranquility.
- Se nella casella di posta elettronica sono presenti e-mail relative all'abbonamento, si tratta dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato per abbonarti. Utilizzarla per procedere con la Richiesta di cancellazione e rimborso, seguendo i passaggi indicati nella sezione A. Conosco la mia e-mail utilizzata come cliente.
NOTA BENE
Se disponi di più abbonamenti e hai utilizzato e-mail diverse per l'acquisto di ciascuno di essi, potrebbe essere necessario ricercare anche nelle altre caselle di posta elettronica al fine identificare tutte le e-mail associate ai diversi abbonamenti.
C. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento.
Se hai seguito i passaggi sopra descritti ma hai ancora difficoltà a trovare la tua e-mail utilizzata come cliente di AdTranquility, contatta il nostro Team di assistenza. Siamo a disposizione per assisterti tramite:
- E-mail: all'indirizzo support@adtranquility.com. Normalmente rispondiamo entro 48 ore.
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