Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento

Questo articolo offre una guida completa, passo a passo, su come cancellare e rimborsare il tuo abbonamento ad AdTranquility.

Utilizza il menu sottostante per essere reindirizzato alle informazioni che stai cercando:

1. Politica di cancellazione e rimborso
2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento
    A. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente
    B. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento

1. Politica di cancellazione e rimborso

È possibile cancellare il tuo abbonamento ad AdTranquility in qualsiasi momento e ottenere un rimborso completo di tutte le spese sostenute negli ultimi 30 giorni, senza che ti vengano fatte delle domande. Per una comprensione completa della nostra politica di cancellazione e rimborso, consulta la nostra Politica di cancellazione e rimborso.

NOTA BENE

Se decidi di ignorare la serie di soluzioni di rimborso automatizzate che abbiamo creato per i nostri clienti e decidi di effettuare il chargeback di una transazione tramite la tua banca emittente, senza alcun tentativo preliminare di contattarci, la nostra politica ti vieterà di accedere ulteriormente al nostro sito internet e di acquistare i nostri servizi.

Ti preghiamo di consultare il punto 2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento e di utilizzare i nostri strumenti di auto-rimborso per cancellare e rimborsare il tuo abbonamento o richiedere l'assistenza del nostro Team di assistenza per farlo.

2. Cancellazione e rimborso del tuo abbonamento

Per cancellare e rimborsare il tuo abbonamento, è necessario conoscere l'e-mail utilizzata come cliente (l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare l'abbonamento ad AdTranquility). Si tratta dello stesso indirizzo e-mail utilizzato per accedere all'app/estensione AdTranquility. Se:

• Non conosci l'e-mail utilizzata come cliente, consulta la sezione B. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente e segui i passaggi indicati per individuare l'e-mail corretta utilizzata come cliente.
• Se hai bisogno di assistenza per individuare il tuo abbonamento, consulta la sezione C. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento.

A. Non conosco la mia e-mail utilizzata come cliente.

Se non ti ricordi l'e-mail utilizzata per l'abbonamento ad AdTranquility, ecco come individuarla prima di richiedere la cancellazione e il rimborso dell'abbonamento:

1. Se hai installato l'app AdTranquility sul tuo dispositivo mobile:

1. Apri l'applicazione AdTranquility sul tuo dispositivo e tocca l'icona delle Impostazioni nel menu sottostante.
2. Copia l'e-mail utilizzata come cliente visualizzata nella parte superiore della schermata Impostazioni.
3. Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [e-mail] per ricevere assistenza su come annullare l'abbonamento e richiedere un rimborso.

2. Se hai installato l'estensione AdTranquility sul tuo browser del computer:

1. Apri l'estensione AdTranquility sul browser e fai clic su ⚙️ (icona a forma di ruota dentata delle Impostazioni) nell'angolo in alto a sinistra della schermata dell'estensione.
2. Copia l'e-mail visualizzata all'interno del rettangolo blu.
3. Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [e-mail] per ricevere assistenza su come annullare l'abbonamento e richiedere un rimborso.

3. Se non hai installato la nostra applicazione mobile/estensione del browser:

1. Cerca nella casella di posta elettronica una fattura relativa al tuo abbonamento ad AdTranquility, oppure utilizza la barra di ricerca nella casella di posta e cerca: AdTranquility.
2. Se nella casella di posta elettronica sono presenti e-mail relative all'abbonamento, si tratta dell'indirizzo e-mail che hai utilizzato per abbonarti. 

NOTA BENE

Se disponi di più abbonamenti e hai utilizzato e-mail diverse per l'acquisto di ciascuno di essi, potrebbe essere necessario ricercare anche nelle altre caselle di posta elettronica al fine identificare tutte le e-mail associate ai diversi abbonamenti.

B. Ho bisogno di assistenza per cancellare/rimborsare il mio abbonamento.

Se hai seguito i passaggi sopra descritti ma hai ancora difficoltà a trovare la tua e-mail utilizzata come cliente di AdTranquility, contatta il nostro Team di assistenza. Siamo a disposizione per assisterti tramite:

• E-mail: all'indirizzo [e-mail]. Normalmente rispondiamo entro 48 ore.