[Android] Come cancello il mio abbonamento?

Questo articolo fornisce informazioni su come annullare l'abbonamento e richiedere un eventuale rimborso. Troverete informazioni su quanto segue:

• Annullamento immediato e rimborso tramite il Modulo di annullamento e rimborso
• Annullamento e rimborso immediato tramite il BOT di rimborso
• Annullamento e rimborso tramite il team di supporto AdTranquility
• Identificazione dell'e-mail con cui ci si è abbonati
• Politica di rimborso
• Contattare l'Assistenza clienti

Annullamento immediato e rimborso tramite il Modulo di annullamento e rimborso

È possibile inoltrare la richiesta direttamente, utilizzando il Modulo di annullamento e rimborso di AdTranquility. Una volta inviato, l'abbonamento verrà immediatamente cancellato e il rimborso, se applicabile, verrà elaborato per qualsiasi spesa sostenuta negli ultimi 60 giorni.

Se si utilizza il Modulo di annullamento e rimborso, è necessario utilizzare l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati al momento della creazione dell'account. Se non si è sicuri dell'indirizzo e-mail utilizzato, è possibile individuarlo seguendo le istruzioni qui.

Una volta inserito, si riceverà un messaggio di conferma che indicherà lo stato del rimborso/annullamento.

La maggior parte dei rimborsi viene riaccreditata sul vostro conto entro 3-15 giorni lavorativi, a seconda della politica della vostra banca emittente. Noi elaboriamo il rimborso immediatamente, ma le banche impiegano un po' di tempo per elaborare il tutto. Forniamo il tempo massimo che può essere necessario, poiché alcune banche impiegano più tempo di altre.

NOTA: se l'e-mail fornita non è associata a un abbonamento attivo (compresi gli abbonamenti già annullati), il modulo di rimborso restituirà un messaggio di errore.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

Annullamento immediato e rimborso tramite il BOT di rimborso

Il nostro Bot per i rimborsi è disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ed è presente sia su adtranquility.com che su adtrnq.com.

Per annullare e rimborsare l'ordine utilizzando il nostro bot:

• Fare clic sull'icona della chat in basso a sinistra dello schermo e selezionare la prima opzione, Rimborso/Annullamento del mio abbonamento.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

• Verrà richiesto di fornire l'indirizzo e-mail associato all'abbonamento. Una volta inserito, si riceverà un messaggio di conferma che indicherà lo stato del rimborso/annullamento. Se non si è sicuri dell'indirizzo e-mail utilizzato, è possibile individuarlo seguendo le istruzioni qui.

La maggior parte dei rimborsi viene accreditata sul conto entro 3-15 giorni lavorativi, a seconda della politica della banca emittente. Noi elaboriamo il rimborso immediatamente, ma le banche impiegano un po' di tempo per elaborare il tutto. Forniamo il tempo massimo che può essere necessario, poiché alcune banche impiegano più tempo di altre.

NOTA: se l'e-mail fornita non è associata a un abbonamento attivo (compresi gli abbonamenti già annullati), il nostro modulo di rimborso restituirà un messaggio di errore.

Annullamento e rimborso tramite il team di supporto AdTranquility

Se si preferisce, è possibile richiedere l'annullamento e il rimborso degli abbonamenti tramite il team di assistenza di AdTranquility.

È possibile raggiungere il nostro team di assistenza chiamando il numero 1-833-476-0103 il lunedì e il venerdì dalle 9.00 alle 17.00:

• Chiamare il numero 1-833-476-0103 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 PST. Al di fuori dell'orario di lavoro, è possibile lasciare il proprio numero per essere richiamati. L'assistenza telefonica è fornita solo in inglese.
• Inviateci un'e-mail all'indirizzo [e-mail] e un membro del nostro team di assistenza vi risponderà entro 48 ore.

Identificazione dell'e-mail con cui ci si è abbonati

È possibile individuare l'e-mail con cui ci si è abbonati utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Fare clic sulla ruota dentata all'interno dell'app AdTranquility e accedere alle Impostazioni (questa è un'immagine di esempio e non rappresenta l'account o gli abbonamenti reali).
• Cercare nelle caselle di posta elettronica la parola chiave AdTranquility. L'e-mail con cui ci si è abbonati ai nostri servizi restituirà risultati basati su questa parola chiave.

Politica di rimborso

Onoriamo sempre la nostra garanzia di rimborso al 100%, di 60 giorni, senza domande, se decidete annullare e ricevere un rimborso.

Con la serie di soluzioni automatizzate che abbiamo messo a disposizione dei nostri clienti, se scegliete di riaddebitare qualsiasi transazione tramite la vostra banca emittente, senza alcun tentativo preliminare di contattarci e permetterci di assistervi, vi preghiamo di comprendere che la nostra politica è quella di proibire a coloro che lo fanno di accedere al nostro sito web e di acquistare i nostri servizi in futuro.

Contattare l'Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, potete rivolgervi al nostro cordiale team di assistenza clienti.

• Per la fatturazione, le cancellazioni e i rimborsi, chiamateci al numero 1-833-476-0103 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 PST. Al di fuori dell'orario di lavoro, è possibile lasciare il proprio numero per essere richiamati. L'assistenza telefonica è fornita solo in inglese.
• Per tutte le altre domande, comprese le informazioni sui nostri prodotti, contattateci all'indirizzo [e-mail] e un membro del nostro team di assistenza vi risponderà entro 48 ore.