Comment retrouver l'adresse e-mail utilisée pour souscrire mon abonnement AdTranquility?

Cet article explique comment retrouver/identifier l'adresse e-mail associée à votre abonnement AdTranquility.

Le menu ci-dessuous vous redirigera directement vers l'information recherchée :

1. J'ai installé l'application AdTranquility sur mon dispositif mobile.
2. J'ai installé l'extension AdTranquility sur mon navigateur de bureau Chrome/Edge.
3. Je n'ai pas installé l'application/extension AdTranquility.
4. J'ai besoin de l'aide du Support.

1. J'ai installé l'application AdTranquility sur mon dispositif mobile:

1. Ouvrez l'application AdTranquility sur votre dispositif et appuyez sur l'icône Paramètres  dans le menu du bas.

       2. Copiez l'adresse e-mail client qui s'affiche en haut de l'écran dans la section Données du                      compte.

2. J'ai installé l'extension AdTranquility sur mon navigateur de bureau Chrome/Edge.

1. Si vous ne parvenez pas à localiser l'extension AdTranquility, voici comment la trouver :
   

• • Cliquez sur l'icône Extensions  /  sur votre barre Chrome/Edge et localisez notre application dans la liste.
  • Sélectionnez l'épingle  ou l'icône afficher/masquer , selon le navigateur, et cliquez dessus sur l'icône pour enregistrer l'extension AdTranquility dans la barre de votre navigateur afin d'y accéder plus facilement.

       2. Ensuite, cliquez sur l'extension AdTranquility pour l'ouvrir et accéder à l'écran d'accueil.

       3. Cliquez sur ⚙️ (l'icône de la roue dentée des Paramètres) dans le coin supérieur gauche de l'écran

           des paramètres de l'extension.

       4. L'adresse e-mail associée à votre abonnement et compte AdTranquility se trouvera dans le

           rectangle bleu. 

3. Je n'ai pas installé l'application/extension AdTranquility.

Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail utilisée pour souscrire votre abonnement AdTranquility, voici comment la retrouver :

1. Recherchez dans votre boîte mail une facture liée à votre abonnement AdTranquility, ou utilisez la barre de recherche de votre boîte mail et recherchez : AdTranquility.
2. Si votre recherche donne des résultats, il s'agit bien de l'adresse e-mail utilisée pour souscrire votre abonnement, et donc de celle dont vous aurez besoin pour vous connecter à et/ou activer votre application mobile/extension de navigateur AdTranquility.       

REMARQUE

Si vous avez souscrit plusieurs abonnements et que vous avez utilisé des adresses e-mail différentes pour souscrire chacun d'entre eux, vous devrez peut-être faire des recherches dans vos autres boîtes de réception afin d'identifier toutes les adresses e-mail associées à vos différents abonnements.

4. J'ai besoin de l'aide du Support.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des difficultés à localiser votre adresse e-mail client AdTranquility, contactez notre Équipe de support. Elle se tient à votre disposition via :

• E-mail : à l'adresse [e-mail]. Nous répondons normalement sous 48 heures.