Cet article explique comment retrouver/identifier l'adresse e-mail associée à votre abonnement AdTranquility.
Le menu ci-dessuous vous redirigera directement vers l'information recherchée :
1. J'ai installé l'application AdTranquility sur mon dispositif mobile.
2. J'ai installé l'extension AdTranquility sur mon navigateur de bureau Chrome/Edge.
3. Je n'ai pas installé l'application/extension AdTranquility.
4. J'ai besoin de l'aide du Support.
1. J'ai installé l'application AdTranquility sur mon dispositif mobile.
- Ouvrez l'application AdTranquility sur votre dispositif et appuyez sur ⚙️ (l'icône de la roue dentée des Paramètres) dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Faites défiler l'écran jusqu'à la section Gestion du compte. L'adresse e-mail associée à votre
abonnement et compte AdTranquility y apparaîtra.
2. J'ai installé l'extension AdTranquility sur mon navigateur de bureau Chrome/Edge.
- Si vous ne parvenez pas à localiser l'extension AdTranquility, voici comment la trouver :
-
- Cliquez sur l'icône Extensions / sur votre barre Chrome/Edge et localisez notre application dans la liste.
- Sélectionnez l'épingle ou l'icône afficher/masquer , selon le navigateur, et cliquez dessus sur l'icône pour enregistrer l'extension AdTranquility dans la barre de votre navigateur afin d'y accéder plus facilement.
2. Ensuite, cliquez sur l'extension AdTranquility pour l'ouvrir et accéder à l'écran d'accueil.
3. Cliquez sur ⚙️ (l'icône de la roue dentée des Paramètres) dans le coin supérieur gauche de l'écran
des paramètres de l'extension.
4. L'adresse e-mail associée à votre abonnement et compte AdTranquility se trouvera dans le
rectangle bleu.
3. Je n'ai pas installé l'application/extension AdTranquility.
Si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail utilisée pour souscrire votre abonnement AdTranquility, voici comment la retrouver :
- Utilisez la barre de recherche de votre ou vos boîtes de réception actives et recherchez :
-
- Expéditeur : billing@adtranquility.com
- Objet de l'e-mail : Bienvenue chez AdTranquility !
2. Si votre recherche donne des résultats, il s'agit bien de l'adresse e-mail utilisée pour souscrire
votre abonnement AdTranquility. Il s'agit donc aussi de celle dont vous aurez besoin pour vous
connecter à et/ou activer votre application mobile/extension de navigateur AdTranquility.
REMARQUE
Vous avez plusieurs abonnements et vous avez utilisé des adresses e-mail différentes pour souscrire chacun d'entre eux ? Vous devrez peut-être faire des recherches dans vos autres boîtes de réception afin d'identifier tous les e-mails associés à vos différents abonnements. Suivez les étapes indiquées dans la section 3 ci-dessus pour localiser la ou les adresses e-mail associées à votre ou vos abonnements.
4. J'ai besoin de l'aide du Support.
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus mais que vous rencontrez toujours des difficultés à localiser votre adresse e-mail client AdTranquility, contactez notre Équipe de support. Elle se tient à votre disposition via :
- E-mail : à l'adresse support@adtranquility.com. Nous répondons normalement sous 48 heures.
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