[Android] Kuinka peruutan tilaukseni?

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit peruuttaa tilauksesi ja pyytää tarvittaessa hyvitystä. Löydät tietoa seuraavista:

• Peruuta välittömästi ja hyvitä peruutus- ja hyvityslomakkeella
• Peruuta välittömästi ja hyvitä hyvitys-botin kautta
• Peruuta ja hyvitä AdTranquility-tukitiimin kautta
• Tunnista tilauksesi sähköpostiosoite
• Palautusoikeus
• Ota yhteyttä asiakastukeen

Peruuta välittömästi ja pyydä hyvitystä peruutus- ja hyvityslomakkeella

Voit käsitellä peruutus-/palautuspyynnön suoraan käyttämällä AdTranquilityn peruutus- ja hyvityslomaketta. Kun lähetät sen, tilauksesi peruutetaan välittömästi ja mahdolliset hyvityksesi käsitellään seuraavan 60 päivän aikana.

Jos käytät peruuta ja hyvitys -lomaketta, sinun on käytettävä sähköpostiosoitetta, jolla kirjauduit tiliisi. Jos et ole varma, mitä sähköpostiosoitetta olet saattanut käyttää, voit etsiä sen noudattamalla täällä olevia ohjeita.

Kun olet syöttänyt sähköpostiosoitteesi, saat vahvistusviestin, jossa kerrotaan peruutuksen/hyvityksen tilasi.

Hyvitykset palautetaan tilillesi 3–15 arkipäivän kuluessa pankin käytännöistä riippuen. Käsittelemme hyvityksen täällä välittömästi, mutta pankeilta kestää jonkin aikaa käsitellä kaiken omalta osaltaan. Kerromme keston enimmäisajan, koska joillakin pankeilla kestää kauemmin kuin toisilla.

HUOMAA: Jos antamaasi sähköpostiosoitetta ei ole liitetty aktiiviseen tilaukseen (mukaan lukien tilaukset, jotka on jo peruutettu), hyvityslomakkeemme palauttaa virheilmoituksen.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

Peruuta välittömästi ja hyvitä hyvitys-botin kautta

Hyvitysbotimme on käytettävissä 24/7 ja on läsnä sekä adtranquility.com- että adtrnq.com-sivustoilla. Tilauksen peruuttaminen ja hyvittäminen bottimme avulla:

• Napsauta chat-kuvaketta näytön vasemmassa alakulmassa ja valitse ensimmäinen vaihtoehto, Hyvitä/Peruuta tilaukseni.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

• Sinua pyydetään antamaan tilaukseesi liittyvä sähköpostiosoite. Kun antanut sen, saat vahvistusviestin, jossa ilmoitetaan hyvityksen/peruutuksen tilanne. Jos et ole varma, mitä sähköpostiosoitetta olet saattanut käyttää, voit etsiä sen noudattamalla täällä olevia ohjeita.

Useimmat hyvitykset palautetaan tilillesi 3–15 arkipäivän kuluessa pankin käytännöistä riippuen. Käsittelemme hyvityksen täällä välittömästi, mutta pankeilta kestää jonkin aikaa käsitellä kaiken omalta osaltaan. Kerromme keston enimmäisajan, koska joillakin pankeilla kestää kauemmin kuin toisilla.

HUOMAA: Jos antamaasi sähköpostiosoitetta ei ole liitetty aktiiviseen tilaukseen (mukaan lukien tilaukset, jotka on jo peruutettu), hyvityslomakkeemme palauttaa virheilmoituksen.

Peruuta ja hyvitä AdTranquilityn tukitiimin kautta

Voit halutessasi pyytää AdTranquilityn tukitiimiä peruuttamaan tilauksesi ja hyvittämään sen. Näin voit tavoittaa tukitiimimme:

• Soita meille numeroon ([phone], ma–pe klo 8.00–17.00 PST, jotta tukiedustajamme voi auttaa sinua suoraan. Huomaa, että puhelintukemme on saatavilla vain englanniksi.
• Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [e-mail] otsikolla, peruuta tilaukseni ja tukitiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa.

Tunnista tilauksesi sähköpostiosoite

Voit etsiä sähköpostin, jolla tilasit, jollakin seuraavista tavoista:

• Napsauta AdTranquility-sovelluksen hammaspyörää ja siirry asetuksiin (tämä on esimerkkikuva, joka ei kuvaa todellista tiliäsi tai tilauksiasi).
• Etsi sähköpostilaatikoistasi avainsanaa AdTranquility. Sähköposti, jota käytit palveluidemme tilaamiseen, palauttaa tähän avainsanaan perustuvia tuloksia.

Palautusoikeus

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa. Ja kunnioitamme aina 100% ilman kysymyksiä, 60 päivän rahat takaisin -takuutamme, jos päätät peruuttaa ja saada hyvityksen.

Asiakkaillemme saatavilla olevien tarjoamiemme automatisoiduilla ratkaisuilla, jos päätät palauttaa minkä tahansa pankkitapahtuman yrittämättä etukäteen ottaa meihin yhteyttä ja antaa meille mahdollisuuden auttaa sinua. Sinun tulee ymmärtää, että käytäntömme on estää näitä käyttäjiä pääsemästä verkkosivuillemme ja ostamasta palveluitamme tulevaisuudessa.

Ota yhteyttä asiakastukeen

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset selvennystä, voit ottaa yhteyttä ystävälliseen tukitiimiimme.

• Asiakkaiden laskutusta, peruutuksia ja hyvityksiä varten soita meille numeroon 1-833-476-0103 ma–pe 9.00–17.00 PST. Aukioloaikojen ulkopuolella sinulla on mahdollisuus jättää numerosi takaisinsoittoa varten. Huomaa, että puhelintukemme on saatavilla vain englanniksi.
• Jos sinulla on muita kysymyksiä, johon kuuluu tiedustelut tuotteestamme, ota yhteyttä osoitteeseen [e-mail], niin tukitiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 48 tunnin [e-mail], niin tukitiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 48 tunnin kuluessa.