¿Cómo puedo encontrar la dirección de correo electrónico que utilicé para adquirir mi suscripción a AdTranquility?

Este artículo ofrece ayuda para localizar/identificar la dirección de correo electrónico asociada con tu suscripción a AdTranquility.

Te recomendamos que utilices el siguiente menú para ser redirigido/a a la información que estás buscando:

1. Tengo la aplicación de AdTranquility instalada en mi dispositivo móvil.
2. Tengo la extensión de AdTranquility instalada en mi navegador de escritorio Chrome/Edge.
3. No tengo la aplicación/extensión de AdTranquility instalada.
4. Necesito ayuda desde Atención al Cliente.

1. Tengo la aplicación de AdTranquility instalada en mi dispositivo móvil:

1. Abre la aplicación de AdTranquility en tu dispositivo y pulsa el icono de Ajustes  en el menú inferior.

       2. Copia el correo electrónico de cliente que aparece en la parte superior de la pantalla en el                     apartado de Detalles de cuenta.

2. Tengo la extensión de AdTranquility instalada en mi navegador de escritorio Chrome/Edge.

1. Si no puedes localizar la extensión de AdTranquility, aquí te explicamos cómo hacerlo:
   

• • Haz clic en el icono de Extensiones  / en tu barra de Chrome/Edge y localiza nuestra aplicación en la lista.
  • Selecciona el pin  o el icono mostrar/ocultar , dependiendo de tu navegador, y haz clic en el icono para guardar la extensión de AdTranquility en la barra de tu navegador y acceder a ella con facilidad.

       2. A continuación, haz clic en la extensión de AdTranquility para abrirla y acceder a la pantalla

           principal.

       3. Haz clic en ⚙️ (icono de rueda dentada de Ajustes) que se encuentra en la esquina superior

           izquierda de la pantalla de ajustes de la extensión.

       4. Localiza la dirección de correo electrónico asociada con tu suscripción y cuenta de AdTranquility

           dentro del rectángulo azul. 

3. No tengo la aplicación/extensión de AdTranquility instalada.

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para adquirir tu suscripción a AdTranquility, a continuación te explicamos cómo puedes encontrarla:

1. Busca en tu bandeja de entrada de correo electrónico una factura relacionada con tu suscripción a AdTranquility, o utiliza la barra de búsqueda en tu bandeja de entrada y busca por: AdTranquility.
2. Si encuentras el correo electrónico sobre tu suscripción en tu bandeja de entrada, esa es la dirección de correo electrónico que utilizaste para suscribirte, y también la que necesitarás para iniciar sesión o activar tu aplicación móvil/extensión de navegador de escritorio de AdTranquility.

NOTA IMPORTANTE

Si tienes varias suscripciones y has utilizado diferentes correos electrónicos para adquirir cada una de ellas, es posible que tengas que buscar en tus otras bandejas de entrada de correo electrónico también, para identificar todos los correos electrónicos asociados con tus distintas suscripciones.

4. Necesito ayuda desde Atención al Cliente.

Si has seguido los pasos anteriores pero aún tienes problemas para localizar tu correo electrónico de cliente de AdTranquility, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Están a tu disposición a través del:

• Correo electrónico, en [e-mail]. Por lo general, respondemos en un plazo de 48 horas.