¿Cómo puedo encontrar la dirección de correo electrónico que utilicé para adquirir mi suscripción a AdTranquility?

Este artículo ofrece ayuda para localizar/identificar la dirección de correo electrónico asociada con tu suscripción a AdTranquility.

Te recomendamos que utilices el siguiente menú para ser redirigido/a a la información que estás buscando:

1. Tengo la aplicación de AdTranquility instalada en mi dispositivo móvil.
2. Tengo la extensión de AdTranquility instalada en mi navegador de escritorio Chrome/Edge.
3. No tengo la aplicación/extensión de AdTranquility instalada.
4. Necesito ayuda desde Atención al Cliente.

1. Tengo la aplicación de AdTranquility instalada en mi dispositivo móvil.

1. Abre la aplicación de AdTranquility en tu dispositivo y pulsa ⚙️ (icono de rueda dentada de Ajustes), que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

       2. Desplázate hacia abajo hasta el apartado Gestión de la cuenta y encontrarás la dirección

           de correo electrónico asociada con tu suscripción y cuenta de AdTranquility.

2. Tengo la extensión de AdTranquility instalada en mi navegador de escritorio Chrome/Edge.

1. Si no puedes localizar la extensión de AdTranquility, aquí te explicamos cómo hacerlo:
   

• • Haz clic en el icono de Extensiones  / en tu barra de Chrome/Edge y localiza nuestra aplicación en la lista.
  • Selecciona el pin  o el icono mostrar/ocultar , dependiendo de tu navegador, y haz clic en el icono para guardar la extensión de AdTranquility en la barra de tu navegador y acceder a ella con facilidad.

       2. A continuación, haz clic en la extensión de AdTranquility para abrirla y acceder a la pantalla

           principal.

       3. Haz clic en ⚙️ (icono de rueda dentada de Ajustes) que se encuentra en la esquina superior

           izquierda de la pantalla de ajustes de la extensión.

       4. Localiza la dirección de correo electrónico asociada con tu suscripción y cuenta de AdTranquility

           dentro del rectángulo azul. 

3. No tengo la aplicación/extensión de AdTranquility instalada.

Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que utilizaste para adquirir tu suscripción a AdTranquility, a continuación te explicamos cómo puedes encontrarla:

       1. Usa la barra de Búsqueda dentro de tu/s bandeja/s de correo electrónico activa/s y busca por:

• • Remitente: [e-mail]
  • Asunto del correo electrónico: ¡Gracias por adquirir AdTranquility!

       2. Si tu búsqueda devuelve resultados, esa es la dirección de correo electrónico que utilizaste

           para adquirir tu suscripción a AdTranquility, y también la que necesitarás para iniciar sesión o

           activar tu aplicación móvil/extensión de navegador de escritorio de AdTranquility.

IMPORTANTE
En el caso de que tengas varias suscripciones y hayas empleado diferentes correos electrónicos para adquirirlas, posiblemente también tendrás que buscar en tu/s otra/s bandeja/s de correo electrónico para identificar todas las direcciones asociadas con cada una de tus suscripciones. Sigue los pasos indicados en el apartado 3 anterior para localizar el/los correo/s electrónico/s asociado/s con tu/s suscripción/es.

4. Necesito ayuda desde Atención al Cliente.

Si has seguido los pasos anteriores pero aún tienes problemas para localizar tu correo electrónico de cliente de AdTranquility, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente. Están a tu disposición a través del:

• Correo electrónico, en [e-mail]. Por lo general, respondemos en un plazo de 48 horas.