Política de Cancelación y Reembolso

Siempre respetamos nuestra garantía de devolución del dinero de 60 días 
si decides cancelar y solicitar un reembolso de tu pedido.

Si tienes dudas sobre los cargos o cualquier otra pregunta que, una vez aclarada, le haga mantener tu suscripción activa, por favor, ponte en contacto con [e-mail] para que podamos ayudarte mejor.

Haz clic en cualquiera de los siguientes enlaces para obtener más información:

• Política de Cancelación y Reembolso
• Cancelar inmediatamente y solicitar un reembolso a través del formulario de Cancelación y Reembolso
• Cancelar inmediatamente y solicitar un reembolso a través del BOT de Reembolso
• Cancelar y solicitar un reembolso a través del equipo de soporte de AdTranquility
• Identificar el email con el que te suscribiste
• Ponerse en contacto con Atención al Cliente

Política de Cancelación y Reembolso

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Y siempre respetamos nuestra garantía de devolución del dinero 100% sin preguntas si decides cancelar y solicitar un reembolso.

Con la serie de soluciones automatizadas que hemos puesto a disposición de nuestros clientes, si decides devolver el importe de cualquier transacción a través de tu banco emisor, sin ningún intento previo de ponerte en contacto con nosotros y permitirnos ayudarte, esperamos que entiendas que nuestra política es prohibir a quienes lo hagan el acceso a nuestra página web y a la adquisición de nuestros servicios en el futuro.

Cancelar inmediatamente y solicitar un reembolso a través del formulario de Cancelación y Reembolso

Nuestro formulario de cancelación y reembolso está a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana. Al enviarlo. tu suscripción se cancelará inmediatamente y tu reembolso, si procede, será procesado por cualquier cargo incurrido en los últimos 60 días.

Si usas el formulario de Cancelación y Reembolso, necesitarás usar la dirección de correo electrónico con la que te registraste cuando creaste la cuenta. Si no estás seguro/a de la dirección de correo electrónico que utilizaste, puedes localizarla siguiendo las instrucciones aquí.

Los reembolsos estarán en tu cuenta en un plazo de 3 a 15 días laborables, dependiendo de la política del banco emisor. Nosotros procesamos el reembolso de forma inmediata, pero los bancos tardan algún tiempo en procesarlo todo. Te indicamos el máximo tiempo que puede tardar, ya que algunos bancos tardan más tiempo que otros.

NOTA: Si la dirección de correo electrónico que proporcionaste no está asociada con una suscripción activa (esto incluye suscripciones que ya han sido canceladas) nuestro Formulario de Reembolso dará un mensaje de error.

Cancelar inmediatamente y solicitar un reembolso a través del BOT de Reembolso

Nuestro Bot del Reembolso está a tu disposición 24 horas al día, 7 días a la semana y presente tanto en adtrnq.com como en adtranquility.com.

Para cancelar y obtener un reembolso de tu pedido usando nuestro bot,

• Haz clic en el icono del chat en el lado inferior izquierdo de la pantalla y selecciona la primera opción, Solicitar reembolso/Cancelar mi suscripción.

• Se te dirigirá a proporcionar la dirección de correo electrónico asociada con tu suscripción. Una vez introducida, recibirás un mensaje de confirmación que indica el estatus de reembolso/cancelación. Si no estás seguro/a de la dirección de correo electrónico que utilizaste, puedes localizarla siguiendo las instrucciones aquí.

Los reembolsos estarán en tu cuenta en un plazo de 3 a 15 días laborables, dependiendo de la política del banco emisor. Nosotros procesamos el reembolso de forma inmediata, pero los bancos tardan algún tiempo en procesarlo todo. Te indicamos el máximo tiempo que puede tardar, ya que algunos bancos tardan más tiempo que otros.

NOTA: Si la dirección de correo electrónico que proporcionaste no está asociada con una suscripción activa (esto incluye suscripciones que ya han sido canceladas) nuestro Formulario de Reembolso dará un mensaje de error.

Cancelar y solicitar un reembolso a través del equipo de soporte de AdTranquility

Si prefieres, puedes solicitar la cancelación de tu suscripción y el reembolso por parte del equipo de soporte de AdTranquility. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte de la siguiente forma:

* Llámanos al ([phone] de lunes a viernes de 9 AM a5 PM PST. Fuera de nuestro horario laboral, tienes la opción de dejar tu número para que te llamemos. Por favor, ten en cuenta que nuestra asistencia telefónica solo se ofrece en inglés.

*Envíanos un correo electrónico a [e-mail] con el título por favor, cancelar mi suscripción

Identificar el correo electrónico con el que te suscribiste

Puedes localizar el correo electrónico con el que te suscribiste utilizando uno de los siguientes métodos:

• Haz clic en la rueda dentada dentro de su aplicación AdTranquility y dirígete a tus Ajustes (esta es una imagen de muestra y no representa tu cuenta o suscripciones reales).
• Busca en tus buzones de correo electrónico la palabra clave AdTranquility. El correo electrónico con el que te suscribiste a nuestros servicios devolverá resultados basados en esta palabra clave.

Ponerse en contacto con Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaraciones, puedes ponerte en contacto con nuestro amable equipo de soporte.

• Para facturación de cliente, cancelaciones o reembolsos, llámanos al 1-833-476-0103. de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM PST. Fuera de nuestro horario laboral, tienes la opción de dejar tu número para que te llamemos. Por favor, ten en cuenta que nuestra asistencia telefónica solo se ofrece en inglés.
• Para cualquier otra pregunta, incluyendo información sobre nuestro producto, por favor, ponte en contacto con nosotros en [e-mail] y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá en un plazo de 48 horas.