Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir von AdTranquility möchten Ihnen ein sicheres, flexibles und transparentes Erlebnis bieten. Diese Richtlinie legt dar, wie kostenlose Testphasen, Abonnements, Stornierungen und Rückerstattungen ablaufen.

Bitte benutzen Sie das Menü unten, um zu den Informationen weitergeleitet zu werden, die Sie suchen:

1. Kostenlose Testphase und Aktivierung des Abonnements
2. Automatische Verlängerung
3. Stornierung und Anspruch auf Rückerstattung
    A. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
    B. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist
    C. Ausnahmen von der Rückerstattung
4. Wie kann ich stornieren und eine Rückerstattung beantragen?

1. Kostenlose Testphase und Aktivierung des Abonnements

Alle neuen Nutzer profitieren von einer 7-tägigen, kostenlosen Testphase mit vollständigem Zugang zu der AdTranquility Android-App. Innerhalb dieses Zeitrahmens fallen keine Gebühren an.

Wenn Sie Ihre Testphase beginnen, werden Sie gebeten, festzulegen, in welchen Abständen Ihr Abo abgebucht werden soll: Wöchentlich oder Monatlich.

Wenn Sie nicht vor Ablauf der 7-tägigen kostenlosen Testphase kündigen, wird der von Ihnen gewählte Abonnementplan automatisch aktiviert, und Ihre Zahlungsmethode wird nach Ablauf der Testphase mit dem entsprechenden Preis des Plans (wöchentlich oder monatlich) belastet.

2. Automatische Verlängerung

Nach der Testphase verlängert sich das von Ihnen gewählte Abonnement automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums (wöchentlich oder monatlich), es sei denn, Sie kündigen es.

Sie können die Zahlungsfrequenz (wöchentlich/monatlich) Ihres Abos jederzeit über die App verwalten/ändern.

3. Stornierung und Anspruch auf Rückerstattung

Wenn Sie Ihr AdTranquility Abonnement nach der Testphase stornieren möchten, können Sie dies jederzeit tun – ohne weitere Fragen beantworten zu müssen.

Stornierungen werden sofort wirksam, und nach dem Datum Ihrer Stornierungsanfrage werden keine weiteren Gebühren erhoben.

A. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Ihre erste Abonnementzahlung, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

1. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen Ihres ursprünglichen Kaufdatums stornieren, haben Sie Anspruch auf die vollständige Rückerstattung Ihrer ersten Abonnement-Zahlung.
2. Ihr Abonnement wird sofort gekündigt und es werden keine weiteren Gebühren nach dem Datum Ihrer Stornierungsanfrage erhoben.
3. Diese Gewährleistung gilt nur für die erste ursprüngliche Zahlung, unabhängig von der Dauer Ihres Abonnements – nicht für Verlängerungen oder Folgekosten.

Beispiel: Wenn Sie ein wöchentliches Abonnement haben und innerhalb von 30 Tagen kündigen, wird nur die erste wöchentliche Gebühr zurückerstattet, auch wenn während dieses Zeitraums weitere wöchentliche Verlängerungen erfolgt sind.

4. Sobald Ihr Antrag auf Kündigung und Rückerstattung bearbeitet wurde (normalerweise innerhalb       von 24 Stunden), wird Ihr Zugang zur App gesperrt.

Hinweis: Es kann 3-15 Werktage dauern, bis der zurückerstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.

B. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist

Wenn Sie stornieren und eine Rückerstattung nach 30 Tagen des ursprünglichen Kaufdatums beantragen:

1. Ihr Abonnement wird sofort gekündigt und es werden keine weiteren Gebühren nach dem Datum Ihrer Stornierungsanfrage erhoben.
2. Es erfolgt keine Rückerstattung, da die Frist für die Rückerstattung (30 Tage ab Kaufdatum) bereits abgelaufen ist.
3. Sie behalten den Zugang zur App bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

C. Ausnahmen von der Rückerstattung

Abonnements, die zu einem vergünstigten Preis erworben wurden (einschließlich: nach einer Kündigung angenommene Angebote zur Fortsetzung der Nutzung oder andere vergünstigte Sonderangebote), sind im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nicht erstattungsfähig, wie zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben. Nach der Stornierung behalten Sie den Zugriff auf die App bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums.

4. Wie kann ich stornieren und eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie AdTranquility über den Google Play Store erworben haben, müssen Sie die Stornierung in Ihrem Google Play Account durchführen.

So funktioniert es:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät und stellen Sie sicher, dass Sie im korrekten Google-Account angemeldet sind.
2. Tippen Sie auf Menü (oder Ihr Profilsymbol) und gehen Sie dann zu Zahlungen & Abonnements > Abonnements.
3. Suchen Sie AdTranquility in der Liste und tippen Sie es an.
4. Tippen Sie auf Abonnement kündigen und folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung zu bestätigen.

Wenn Sie nach der Stornierung Ihres Abonnements der Meinung sind, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (siehe Abschnitt 3 zu den Anspruchsvoraussetzungen), wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter [e-mail]. Wir werden Sie durch den Rückerstattungsvorgang begleiten.

Wenn Ihr Abonnement nicht über Google Play erworben wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter [e-mail], um detaillierte Anweisungen zur Kündigung zu erhalten.

HINWEIS:

Wir empfehlen unseren Nutzern, die verfügbaren Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen zu nutzen oder unseren Kundensupport um Unterstützung zu bitten. Das Veranlassen einer Rückbuchung ohne den Versuch einer Stornierung kann die Abwicklung verzögern und Ihren zukünftigen Zugang zu den AdTranquility-Diensten beeinträchtigen.