Dieser Artikel bietet eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Stornierung und Rückerstattung Ihres AdTranquility-Abos.
Bitten nutzen Sie das Menü unten, um zu den Informationen weitergeleitet zu werden, die Sie suchen:
1. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
2. Stornierung und Rückerstattung Ihres Abonnements
A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse
B. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse nicht
C. Ich benötige Hilfe zur Stornierung/Rückerstattung meines Abos
1. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie können Ihr AdTranquility-Abo jederzeit kündigen und erhalten eine vollständige Rückerstattung für alle in den letzten 30 Tagen angefallenen Kosten, ohne dass Sie irgendwelche weiteren Fragen beantworten müssen. Um unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie besser zu verstehen, lesen Sie bitte unsere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
HINWEIS
Wenn Sie sich dazu entschließen, die zahlreichen automatischen Rückerstattungsmöglichkeiten, die wir für unsere Kunden entwickelt haben, zu missachten und eine Transaktion über Ihre Bank rückgängig zu machen, ohne sich vorher mit uns in Verbindung zu setzen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Ihnen den weiteren Zugriff auf unsere Website und den Kauf unserer Dienstleistungen untersagen.
Bitte beachten Sie 2. Stornierung und Rückerstattung Ihres Abonnements und verwenden Sie unsere Tools zur selbständigen Rückerstattung, um Ihr Abonnement zu stornieren und zu erstatten, oder bitten Sie unseren Kundensupport um Unterstützung dabei.
2. Stornierung und Rückerstattung Ihres Abonnements
Um Ihr Abo zu stornieren und rückzuerstatten, müssen Sie Ihre Kunden-E-Mail-Adresse kennen (die E-Mail-Adresse, mit welcher Sie Ihr AdTranquility-Abo gekauft haben). Es ist die gleiche E-Mail-Adresse, die Sie nutzen, um Ihre AdTranquility App/Erweiterung zu nutzen. Wenn Sie:
- Ihre Kunden-E-Mail-Adresse kennen, navigieren Sie zu Abschnitt A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse, um Ihr Abo sofort zu stornieren/rückzuerstatten.
- Ihre E-Mail-Adresse nicht kennen, lesen Sie bitte Abschnitt B. Ich kenne meine Kunden-Email-Adresse nicht und befolgen Sie die dort angegebenen Schritte, um Ihre korrekte E-Mail-Adresse zu ermitteln.
- Hilfe beim Auffinden Ihres Abos benötigen, lesen Sie bitte Abschnitt C. Ich benötige Hilfe zur Stornierung/Rückerstattung meines Abos.
A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse.
Wenn Sie die E-Mail-Adresse kennen, mit der Sie sich bei der App/Erweiterung von AdTranquility registriert/angemeldet haben, verwenden Sie bitte eines der unten aufgeführten Tools zur selbstständigen Rückerstattung für Kunden und Ihre Anfrage wird innerhalb weniger Minuten nach dem Absenden bearbeitet:
1. Stornierungs- und Rückerstattungsformular
- Greifen Sie auf das Stornierungs- und Rückerstattungsformular zu, das auf unserer Stornierungs- und Rückerstattungsseite zu finden ist, und geben Sie die E-Mail-Adressen ein, mit der Sie Ihr Abo gekauft haben (die gleiche E-Mail-Adresse, mit der Sie sich in Ihrer AdTranquility App/Erweiterung einloggen).
- Klicken/tippen Sie die Schaltfläche Stornieren und Rückerstattung unter dem E-Mail-Feld, um Ihre Anfrage abzuschließen.
2. Chatbot
- AdTranquility Chatbot erscheint auf der rechten Seite Ihres Bildschirms, sobald Sie auf unsere Stornierungs- und Rückerstattungsseite aufrufen.
- Wählen Sie Stornieren/Rückerstatten meines Abos im Menü des Chatbots.
- Sobald Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Abo bei AdTranquility erworben haben, in das Chat-Fenster ein und klicken/tippen Sie auf Stornieren und Rückerstattung, um Ihre Anfrage abzuschließen.
HINWEIS Unabhängig von Ihrer gewählten Methode (Rückerstattungsformular/Chatbot):
- Wenn die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist, wird der Antrag auf Stornierung und Rückerstattung automatisch bearbeitet, und Sie erhalten eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm, die bestätigt, dass der Antrag erfolgreich bearbeitet wurde.
- Nach Erhalt dieser Bestätigung können Sie mit Ihrer Rückerstattung innerhalb von 3-15 Werktagen rechnen.
- Bitte beachten Sie, dass wir Rückerstattungen zwar sofort bearbeiten, die genaue Zeitspanne bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto jedoch von den Bestimmungen Ihrer Bank abhängen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Wenn die E-Mail-Adresse falsch ist, werden Sie aufgefordert, Ihre Angaben zu überprüfen oder die E-Mail-Adresse zu korrigieren, da unser System kein Abo für die angegebene E-Mail-Adresse finden konnte und Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage fehlgeschlagen ist. Sollte dies der Fall sein, lesen Sie bitte den Abschnitt B. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse nicht oder C. Ich benötige Hilfe zur Stornierung/Rückerstattung meines Abos.
B. Ich kenne meine Kunden-Email-Adresse nicht.
Wenn Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern können, die Sie für Ihr AdTranquility-Abo verwendet haben, können Sie diese wie folgt ausfindig machen, bevor Sie die Stornierung und Rückerstattung Ihres Abonnements beantragen:
1. Wenn Sie die AdTranquility-App auf Ihrem mobilen Endgerät installiert haben:
- Öffnen Sie die AdTranquility-App auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf ⚙️ (Zahnradsymbol für Einstellungen) in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Scrollen Sie auf der Seite zum Abschnitt Account Management herunter und kopieren Sie die auf dem Bildschirm angezeigte E-Mail.
- Befolgen Sie die Schritte in Abschnitt A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse und verwenden Sie eines unserer Tools zur selbständigen Rückerstattung, die in den Abschnitten 1. Stornierungs- und Rückerstattungsformular oder 2. Chatbot, um Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage auszufüllen.
2. Wenn Sie die AdTranquility-Erweiterung auf Ihrem Desktop-Browser installiert haben:
- Öffnen Sie die AdTranquility-Erweiterung in Ihrem Browser und klicken Sie auf ⚙️ (Zahnradsymbol für Einstellungen), das sich in der oberen linken Ecke des Erweiterungsbildschirms befindet.
- Kopieren Sie die E-Mail-Adresse, die Sie im blauen Rechteck sehen.
- Befolgen Sie die Schritte in Abschnitt A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse und verwenden Sie eines unserer Tools zur selbständigen Rückerstattung, die in den Abschnitten 1. Stornierungs- und Rückerstattungsformular oder 2. Chatbot, um Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsanfrage auszufüllen.
3. Wenn Sie unsere mobile App/Browser-Erweiterung nicht installiert haben:
- Durchsuchen Sie Ihren aktiven E-Mail-Posteingang indem Sie die E-Mail-Suchleiste verwenden und suchen Sie nach: • Absender: billing@adtranquility.com oder
• E-Mail-Betreff: Danke, dass Sie AdTranquility gekauft haben! - Wenn Ihre Suche zu einem Ergebnis führt, verwenden Sie bitte diese E-Mail-Adresse, um mit Ihrer Stornierungs- und Erstattungsanfrage fortzufahren, indem Sie den Schritten in Abschnitt A. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse folgen.
HINWEIS
Wenn Sie mehrere Abonnements haben und für jedes dieser Abonnements eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, müssen Sie möglicherweise auch Ihre anderen E-Mail-Postfächer durchsuchen, um alle mit Ihren verschiedenen Abonnements verbundenen E-Mail-Adressen zu identifizieren.
Bitte befolgen Sie die Schritte in Abschnitt B. Ich kenne meine Kunden-E-Mail-Adresse nicht, um die mit Ihren Abonnements verknüpften E-Mails zu finden.
C. Ich benötige Hilfe zur Stornierung/Rückerstattung meines Abos.
Wenn Sie die obigen Schritte befolgt haben, aber immer noch Schwierigkeiten haben, Ihre Kunden-E-Mail-Adresse bei AdTranquility zu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen per:
- E-Mail: an support@adtranquility.com. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.