[Android] Wie kann ich mein Abo kündigen? – AdTranquility Hilfecenter

In diesem Artikel finden Sie Informationen darüber, wie Sie Ihr Abonnement kündigen und gegebenenfalls eine Rückerstattung beantragen können. Sie finden Informationen zu den folgenden Punkten:

Sofortige Stornierung und Erstattung über das Stornierungs- und Erstattungsformular
Sofortige Stornierung und Rückerstattung mit dem Erstattungs-BOT
Stornierung und Rückerstattung über das AdTranquility Support Team
Feststellung der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
Rückerstattungsrichtlinie
Kontakt zum Kundensupport

Sorfortige Stornierung und Rückerstattung über das Stornierungs- und Erstattungsformular

Sie können die Stornierung direkt selbst beantragen, indem Sie das Stornierungs- und Erstattungsformular von AdTranquility nutzen. Danach wird Ihr Abo sofort gekündigt und Sie erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung für die in den letzten 60 Tagen angefallenen Kosten.

Wenn Sie das Stornierungs- und Erstattungsformular verwenden, müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie sich bei der Erstellung Ihres Kontos registriert haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, können Sie diese anhand der folgenden Anweisungen herausfinden.

Sobald Sie sie eingegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht, die den Status Ihrer Rückerstattung/Stornierung angibt.

Die meisten Rückerstattungen sind innerhalb von 3-15 Werktagen auf Ihrem Konto, je nach der Vorgehensweise Ihrer Bank. Wir bearbeiten die Erstattung hier sofort, aber die Banken benötigen einige Zeit, um alles zu bearbeiten. Wir nennen die maximale Bearbeitungszeit, da einige Banken mehr Zeit benötigen als andere.

HINWEIS: Wenn die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht mit einem aktiven Abonnement verbunden ist (dies gilt auch für Abonnements, die bereits gekündigt wurden), gibt unser Erstattungsformular eine Fehlermeldung aus.

IMAGE OF THE CANCEL & REFUND FORM

SOFORTIGE Rückerstattung mit dem Rückerstattungs-BOT

Unser Rückerstattungs-BOT ist rund um die Uhr sowohl auf adtranquility.com als auf adtrnq.com erreichbar.

Um mit unserem Bot zu stornieren und rückzuerstatten,

Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten links auf Ihrem Bildschirm und wählen Sie die erste Option, Erstattung/Kündigung meines Abonnements.

IMAGES OF THE CHAT ICON AND REFUND/CANCEL MY SUB

Sie werden dazu aufgefordert werden, die E-Mail-Adresse einzugeben, mit der Sie sich registriert haben. Sobald dies geschehen ist, werden Sie eine Bestätigungsnachricht mit dem Status Ihrer Stornierung/Rückerstattung erhalten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche E-Mail-Adresse Sie verwendet haben, können Sie diese anhand der folgenden Anweisungen herausfinden.

Stornierung und Rückerstattung mit dem AdTranquility Kundendienst

Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Abonnement auch durch das AdTranquility Kundendienst-Team stornieren lassen. So erreichen Sie unseren Kundendienst:

Rufen Sie uns unter (+1) 833-476-0103 an, Mo-Fr, zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Pacific Standard Time (PST) an. Außerhalb der Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit, uns eine Sprachnachricht mit Ihrer Telefonnummer für einen Rückruf zu hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass unser Telefonsupport nur in englischer Sprache zur Verfügung steht.
Senden Sie uns eine E-Mail an support@adtranquility.com und ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.

Identifizierung der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben

Sie können die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, mit einer der folgenden Methoden ausfindig machen:

Klicken Sie auf das Zahnrad in Ihrer AdTranquility-App und gehen Sie zu Ihren Einstellungen (dies ist ein Beispielbild und stellt nicht Ihr tatsächliches Konto oder Ihre Abonnements dar).
Suchen Sie in Ihren E-Mail-Postfächern nach dem Stichwort AdTranquility. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie unsere Dienste abonniert haben, liefert Ergebnisse, die auf diesem Schlüsselwort basieren.

Erstattungsrichtlinie

Wir halten uns immer an unsere hundertprozentige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie, wenn Sie stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten.

Mit den vielen automatisierten Lösungen, die wir unseren Kunden zur Verfügung stellen, ist es unsere Richtlinie, denjenigen, die eine Transaktion über ihre Bank zurückbuchen lassen, ohne uns vorher zu kontaktieren und uns zu ermöglichen, Ihnen zu helfen, den Zugang zu unserer Webseite und den Kauf unserer Dienstleistungen in Zukunft zu untersagen.

Kundendienst kontaktieren

Wenn Sie Fragen haben oder etwas klären möchten, können Sie sich an unseren freundlichen Kundendienst wenden.

Für Rechnungsstellung, Stornierungen und Rückerstattungen rufen Sie uns unter 1-833-476-0103 Mo-Fr, 09:00 und 17:00 Uhr Pacific Standard Time (PST) an. Außerhalb der Geschäftszeiten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Nummer für einen Rückruf zu hinterlassen. Bitte beachten Sie, dass unser Telefonsupport nur in englischer Sprache zur Verfügung steht.
Für alle anderen Fragen, einschließlich Informationen zu unserem Produkt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@adtranquility.com. Ein Mitglied unseres Kundendienstes wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.