[Android] Annullerings og refunderings-politik

Vi respekterer altid vores 30-dages pengene-tilbage-garanti 
hvis du vælger at annullere og få refunderet din ordre. 

Hvis du har bekymringer om gebyrer eller andre forespørgsler, selv når de er afklaret, som vil resultere i at holde dit abonnement aktivt, bedes du kontakte [e-mail], så vi kan hjælpe dig yderligere.

Klik på et af nedenstående links for at læse mere om følgende:

• Afbestillings- og tilbagebetalingspolitik
• Annuller øjeblikkeligt og anmod om en refusion via annullerings- og refusionsformularen
• Annuller øjeblikkeligt og refunder via tilbagebetalings-BOT
• Annuller og refunder via AdTranquility Support Team
• Identificer den e-mail, du plejede at abonnere med
• Kontakt kundesupport

Afbestillings- og tilbagebetalingspolitik

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Og vi respekterer altid vores 100% ingen-spørgsmål-stillede 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvis du vælger at annullere og modtage en refusion.

Med en række af automatiserede løsninger, har vi gjort det muligt for vores kunder, som en del af vores politik, at hvis du vælger at tilbagebetale enhver transaktion via din udstedende bank uden forudgående forsøg på at kontakte os og gøre det muligt for os at hjælpe dig. Kan vi forbyde, at få adgang til vores hjemmeside og købe vores tjenester i fremtiden.

Annuller øjeblikkeligt og anmod om en refusion via Annullerings- og refusionsformularen

Du kan behandle en anmodning om annullering/refusion direkte ved at bruge AdTranquility Annuller & Refusions-formularen. Ved indsendelse vil dit abonnement øjeblikkeligt blive annulleret, og din refusion, hvis det er relevant, vil blive behandlet for eventuelle gebyrer, der er påløbet de seneste 30 dage.

Hvis du bruger Annuller & Refusions-formularen, skal du bruge den e-mailadresse, som du tilmeldte dig med, da du oprettede din konto. Hvis du er usikker på, hvilken e-mailadresse du har brugt, kan du finde den ved at følge instruktionerne her.

Når du har indtastet oplysningerne, får du en bekræftelsesmeddelelse, der angiver din annullerings-/refusionsstatus.

Refusioner er tilbage på din konto inden for 3-15 hverdage, afhængigt af din udstedende banks politik. Vi behandler tilbagebetalingen her med det samme, men det tager bankerne noget tid at behandle alt på deres side. Vi giver den maksimale tid, det kan tage, da der er nogle banker, der tager længere tid end andre.

BEMÆRK: Hvis den e-mail, du har angivet, ikke er knyttet til et aktivt abonnement (dette inkluderer abonnementer, der allerede er blevet annulleret), vil vores Refusionsformular returnere en fejlmeddelelse.

Annuller øjeblikkeligt og refunder via Refund BOT

Vores Refund Bot er tilgængelig 24/7 og til stede på både adtrnq.com og adtranquility.com.

Sådan annullerer og refunderer du din ordre ved hjælp af vores bot:

• Klik på chatikonet nederst til venstre på din skærm, og vælg den første mulighed, Refunder/Annuller mit abonnement.

• Du bliver bedt om at angive den e-mailadresse, der er knyttet til dit abonnement. Når du har indtastet oplysningerne, vil du få en bekræftelsesmeddelelse, der angiver din refusion/annulleringsstatus. Hvis du er usikker på, hvilken e-mailadresse du har brugt, kan du finde den ved at følge instruktionerne her.

De fleste refusioner er tilbage på din konto inden for 3-15 hverdage, afhængigt af din udstedende banks politik. Vi behandler tilbagebetalingen her med det samme, men det tager bankerne noget tid at behandle alt på deres side. Vi giver den maksimale tid, det kan tage, da der er nogle banker, der tager længere tid end andre.

BEMÆRK:  Hvis den e-mail, du har angivet, ikke er knyttet til et aktivt abonnement (dette inkluderer abonnementer, der allerede er blevet annulleret), returnerer vores Refusionsformular en fejlmeddelelse.

Annuller og refunder via AdTranquility Support Team

Hvis du foretrækker det, kan du anmode om at få dit abonnement annulleret og refunderet af AdTranquility-supportteamet. Sådan kan du nå vores supportteam:

• Ring til os på ([phone], man-fre, mellem 8:00 og 17:00 PST for at få vores supportmedarbejdere til at hjælpe dig direkte. Bemærk venligst, at vores telefonsupport kun ydes på engelsk.
• Send os en e-mail på [e-mail] med titlen, annuller venligst mit abonnement, og et medlem af vores supportteam vil vende tilbage til dig inden for 48 timer.

Identificer den e-mail, du plejede at abonnere med

Du kan finde den e-mail, du brugte til at abonnere med, ved at bruge en af følgende metoder:

• Klik på tandhjulet i din AdTranquility-app, og gå til dine indstillinger (dette er et eksempelbillede og viser ikke din faktiske konto eller dine abonnementer).
• Søg i dine e-mail-indbakker efter søgeordet AdTranquility. Den e-mail, du brugte til at abonnere på vores tjenester med, vil returnere resultater baseret på dette søgeord.

Kontakt kundesupport

Hvis du har spørgsmål eller har brug for afklaring, kan du kontakte vores venlige supportteam.

• For kundefakturering, annulleringer og refusioner, ring til os på 1-833-476-0103 man-fre, 9.00 - 17.00 PST. Uden for åbningstiden har du mulighed for at efterlade dit nummer for et tilbagekald. Bemærk venligst, at vores telefonsupport kun ydes på engelsk.
• For alle andre spørgsmål, herunder oplysninger om vores produkt, forts